ACTIVIDAD 1 ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS

ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS




AUTOR
LESLY AMANDA ARCINIEGAS BACCA




Trabajo de para optar por el título de administración y recuperación de la cartera de créditosELISA ESTHER CONDE ACOSTA
ESP. Gestión de servicios





SAN JUAN DE PASTO
2015

Contenido
POLÍTICAS DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA 2
ACTIVIDAD SEMANA 1 2
MAPA CONCEPTUAL 3
LOSELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL SERVICIO AL CLIENTE 4
CÓDIGO DE ÉTICA DE LA ENTIDAD FINANCIERA 5




















POLÍTICAS DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA

ACTIVIDAD SEMANA 1

EstimadoAprendiz:
A continuación encontrará las actividades que se desarrollarán para continuar acumulando la obtención de los resultados que nos hemos propuesto al iniciar el curso.
¡Adelante! Definitivamenteel éxito está a nuestro alcanceEn el desarrollo de las actividades de la primera semana del curso, usted evidenciará aspectos fundamentales establecidos por las instituciones financieras paraadministrar uno de los más importantes rubros del balance, fundamentos que permitirán la recuperación de la cartera en los plazos y condiciones establecidos en la aprobación y entrega de los créditos.
1.Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y
Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras. Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos2. Como resultado de las lecturas e investigaciones de campo realizadas, elabore un resumen de una (1) pagina, sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente, no descuide los puntos fuertesy débiles observados principalmente en la investigación realizada, este debe ser un resumen breve y presentado a su tutor utilizando las normas ICONTEC.
3. Lea y analice cuidadosamente el código deética de una institución financiera, elabore una síntesis que incluya los puntos fundamentales de su contenido, recuerde que durante su vida laboral los contenidos de este documento deben ponerse en...