actividad 2 entrega

ESTUDIO DE CASO
FALLAS EN LA COMUNICACIÓN






TUTORA: ELIZABETH MALAGON SAENZ






APRENDIZ: KENDY LORENA QUINTERO SALCEDO





SENA
¿Cuáles son los tipos de comunicación organizacional que seevidencia en el caso?
Se evidencia una comunicación descendiente cuando la gerente solicita a sus empleados la creación de una propuesta para mejorar las ventas, pero a su vez esta fue informal puessolo se dio de forma verbal y sólo en los pasillos.

¿Qué problemas se pueden identificar en cada uno de los tipos de comunicación organizacional que se presentan en la empresa JAMALU?
En lacomunicación descendiente se presenta un problema, pues esta no se materializa en una orden ni manifiesta las líneas de acción que se debe seguir hasta llegar al nivel de cumplimiento de la tarea
Otroproblema se manifiesta en la ausencia de comunicación ascendiente, ya que los empleados no presentan ningún informe a la gerencia.
También se tornó en un problema la falta de formalismo en la comunicación,pues el mensaje quedó en el aire y sin fuera de cumplimiento

¿Qué comportamientos y actitudes negativas pueden identificarse en los actores del caso? ¿Estos comportamientos y actitudes de quéforma afectan las relaciones humanas dentro de la empresa?
Los comportamientos y actitudes negativas que se pueden ver dentro de la empresa son: primero la forma tajante en que la directora se negó apermitir la intervención de los empleados, por como dice ella no ser “una reunión de debate”.
Otra actitud negativa puede verse cuando los empleados subestiman la solicitud de la gerente para querealizaran la propuesta.
Por último la actitud de todo el grupo se puede calificar de negativa al no poder sostener un dialogo participativo sin llegar al caos.

¿Usted como líder del equipo de áreas demarketing y producción qué acciones desarrollaría para mejorar las fallas de comunicación y las relaciones interpersonales que afectaron el objetivo propuesto?
Como líder de estas áreas lo que haría...