Actividad 2 semana completada




Estimado aprendiz en este formato usted debe desarrollar correctamente los ejercicios dispuestos en la guía de aprendizaje Nº 2, como evidencia de que ha alcanzado el resultado de aprendizajepropuesto para esta actividad de aprendizaje.

Respuesta ítems:

“Será que las empresas comercializadoras requieren de aplicaciones o tipos de CRM para mantener altos volúmenes de ventasdirectas”.


Yo considero que si, ya que la visión de una empresa va enfocada a garantizar el incremento de clientes que puedan generar la buena rentabilidad y crecimiento de la misma. Del mismo modo opino quehay que saberle dar el mejor uso a estos aplicativos para que los clientes no se vallan a sentir que se les esta ejerciendo demasiada presión.

Claro esta que muchas empresas utilizan mas métodostecnológicos como es correo electrónico o vía telefónica pero a mi opinión es mucho mas factible que las ventas se lleven a cabo comercial frente al cliente porque muchos de los clientes se sientenmas a gusto de esta manera .







Relacione, en un cuadro las ventajas que otorgan los tipos de CRM utilizados por las empresas.
OPERATIVO
ANALITICO
COLABORATIVO
Incorporar nuevos medios comointernet y telefonía
Comprende los patrones del cliente y los ciclos de vida de los negocios
administración del negocio y análisis
Almacena datos de contacto de los clientes y los convierte enoportunidades comerciales
Analiza comportamientos y esta enfocado a la fidelización
Favorece la capacidad de resolver problemas de forma creativa
Unifica datos como nombres de clientes, direcciones, órdenes yotros datos pertinentes en una sola base de datos
puede mantener una relación progresiva con un cliente en las relaciones de ese cliente con la empresa
combina el conocimiento en un formato prácticoque permite a todas las partes del negocio trabajar juntas

Respuestas para el ítem 3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).
Esta actividad consiste en...