Actividad integradora 1: Cambio de paradigmas en las organizaciones

Objetivo:
Ver las diferentes aportaciones de los maestros de calidad, así como también identificar las características de estos.
Introducirnos mediante una actividad a la cultura de calidad mediante paradigmas de cambio para una mejora continua, y tomar un caso real de alguna empresa en la cual se haya aplicado estos cambios de paradigmas en la cultura de calidad para que tenga una mejoracontinua dentro de esta.
Procedimiento:
Para la realización de esta actividad se siguió con los siguientes pasos:
1. Leer los temas especificados en el módulo.
2. Buscar en internet más fuentes de información para complementar lo requerido.
3. Para la segunda parte que es investigar con respecto a una empresa que haya cambiado sus paradigmas, para su mejora y detallarlo en el reporte.Resultados:
Ejercicio 1. Realiza una investigación, en al menos 4 fuentes de información confiables, que te permita hacer una comparación con respecto a los cambios que ha implicado en las organizaciones los siguientes paradigmas:
Paradigma a) La calidad es el cumplimiento de especificaciones técnicas. Que se centra en la calidad del producto, diseñada por la organización.
El proceso de planeaciónestratégica se enfoca a partir de cuatro cuestiones básicas:
1. Qué somos
2. Dónde estamos (misión)
3. Dónde deberemos estar en el futuro para garantizar nuestra permanencia (visión).
4. Qué planes debemos establecer para dirigirnos allá.
Esto es, definir las estrategias a partir de lo que somos y del lugar en donde estamos para avanzar hacia donde queremos estar.
La respuesta a qué somos,se encuentra en el estatuto de misión de la compañía. Si la misión se cumple sólo parcialmente, o si los tiempos cambian con respecto a lo planeado, de tal forma que la misión no sea cumplida, esta (la misión) deberá ser replanteada. Sin embargo no se debe esperar a que la misión sea obsoleta, por eso debe ser prevista por la administración mediante el estatuto de visión.
Con respecto a lasestrategias en sí, Porter asegura que solamente existen tres estrategias genéricas que se pueden seguir independientemente del tipo de industria:
1. Liderazgo en costo. Se refiere a que todos los esfuerzos de la organización deben concentrarse en lograr una operación líder en costo.
2. Estrategia de diferenciación. Se orienta a conseguir que el consumidor perciba un producto o servicio como algoespecial o único.
3. Estrategia de enfoque. Se orienta a atender las necesidades de un grupo en especial, o un nicho de mercado bien caracterizado.
El producto como resultado del proceso









Las fases del procedimiento completo del QDF son:
Primera Fase. Se establece el diseño general del producto; se relacionan y evalúan los atributos requeridos por el cliente con lascaracterísticas técnicas del producto, es decir las especificaciones de diseño.
Segunda Fase. Se realiza una evaluación entre las especificaciones de diseño y las características de los principales partes del producto, es decir las especificaciones de las partes/componentes.
Tercera Fase. Evalúa las especificaciones le las partes/componentes con la fase de producción, para obtener las especificaciones delproceso más aptas.
Cuarta Fase. Enlaza las especificaciones del proceso con las características de la producción, para obtener las especificaciones de producción.
Blitz QFD
Esta Metodología nos permite alinear nuestros recursos con las verdaderas necesidades del cliente y es una herramienta muy práctica que no requiere de software ni de herramientas específicas (como la Casa de la Calidad) paraofrecer resultados (aunque tanto el software como la Casa de la Calidad pueden ser también complementos muy útiles al Blitz QFD), consta de 7 pasos:
1. Obtener la voz del cliente.
2. Clasificar las verbalizaciones.
3. Estructurar las necesidades del cliente.
4. Analizar la estructura de las necesidades del cliente.
5. Prioritizar las Necesidades del Cliente.
6. Desplegar las Necesidades...