Actividad Intermedia_Tarea 1

COLABORTATIBO 2

COMPRA Y SUMINISTRO
TRABAJO GRUPAL

PRESENTADO POR
FERNANDO ALONSO CHARRY
CODIGO:
MISAEL ANTONIO AGUIRRE
CODIGO:
YERLEY MENA MENA
CODIGO – 26292179

GRUPO: 102607_46

TUTORA
MAITE CONCEPCION PERTUZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y
DE NEGOCIOS – ECACEN

OCTUBRE 4 DEL 2015


Primera Situación 1.
Senota el poco profesionalismo de los empleados y nada de sentido de pertenecía para con la empresa, ya que no le dan la importancia necesaria al cliente, incumplen con sus pedidos sin darle importancia a esto, volviendo a la empresa poco competitiva y de esta manera hacen que los clientes se alejen de la empresa y no vuelvan a utilizar sus servicios.
2/ Está bien tener una amplia comunicación entrelas distintas áreas de la empresa para que los pedidos estén a tiempo donde los clientes, es indispensable que haya un flujo normal en el recorrido de la facturación como en el caso de el supermercado Fergie en donde el líder del área de produccion no tenía la respectiva factura para realizar su despacho.

Segunda situación.
Se ve la falta de organización y quien dirige no hace que su autoridadse cumpla, cada quien hace lo que mejor le parece y nadie ha organizado la distribución y rutas de entregas, como quien dice la supervisora de distribución y transporte no cumple con su deber ni hace cumplir a los demás empleados con lo que a cada uno le corresponde; y por esto termina perdiendo la empresa ya que se vuelve poco competitiva y al no darle la importancia al cliente que este semerece, él se aleja de la empresa y se va con la competencia.
Tercera situación.
La empresa sigue sin quien la dirija, la organización es nula, no hay una cabeza visible que diga que es lo que se debe hacer y de qué manera, al no ser competitiva y no tener organización cada quien hace lo que quiere y el compromiso de los empleados con la empresa es nulo, nadie tiene interés para cumplir con su labor yque la empresa pueda posesionarse como la mejor, no le dan la importancia a los clientes como ellos se lo merecen y solamente les interesa que pase el tiempo sin importar como está la empresa y el sacrificio que los empleados hace por esta no existe.
Causas del problema
1. Falta de organización en la empresa.
2. Cada empleado no asume su  responsabilidad en el cargo.
3. No le dan al cliente laimportancia que se merece.
4. La persona que tiene el cargo de dirigir no lo hace, y solamente se limita a pedir favores.
5. No se comprometen con la empresa.
6. No tiene un plan de reparto y nadie supervisa las entregas para verificar que se hagan los pedidos de acuerdo a lo requerido por los clientes y a la hora acordada.



PROPUESTAS DE SOLUCIÓN.
Elaborar un organigrama y hacer una reorganizacióna fondo de la empresa.
Colocar a dirigir la empresa a una persona idónea, que tenga liderazgo y este comprometida con esta.
Dejarle claro a cada empleado cuáles son sus funciones y atribuciones, y cuál es la cadena de dirección de la empresa, para que cada uno haga lo que ordene su superior.
Capacitar al personal en atención al cliente, para que aprendan como se debe tratar un cliente y que estees la razón de ser de la empresa.
Comprometer más a los empleados en las labores asignadas, dejando en claro que el cliente es la razón de ser de la empresa y la empresa es parte fundamental de los empleados, sin empleados no hay empresa y viceversa.
Elaborar en compañía de todos los que hacen parte en el proceso de producción, distribución y ventas las rutas y horarios de entrega de mercancía,parea de esta forma todos estar coordinados, y tener claro la cantidad y horario de distribución que se debe cumplir a los clientes.

PREGUNTAS
Describa en un párrafo la situación actual de la empresa Pollito Ltda.
La situación actual de la empresa pollito es crítica, ya que no cuenta con un organización determinada, no se ve que haya quien dirija y guie la empresa, por esos nadie sabe qué hacer...