Actividad

ACTIVIDADES
Usted llego a una empresa y se encontró con el siguiente desafío:
En esta empresa tiene muchos problemas de hardware y software sin contar que están en serios problemas a causa de losvirus y troyanos en su red, es obvio que necesitan organización y usted fue contratado para determinar una solución sostenible, donde se puedan medir tanto la cantidad y el tipo de problemas generadoscomo también la solución dada y el grado de satisfacción del usuario.

¿Qué les recomendaría a esta empresa?,   envíe en un archivo su solución, no olvidar el plan de trabajo.

1. RECOMENDACION ALA EMPRESA
Lo primero que debemos hacer es fijar un plan de trabajo para dar nuestras recomendaciones al encargado para que nos autorice y podamos proceder, para empezar se hace un inventario generalen donde miraremos los recursos donde se analizaran equipos a actualizar según convenga y lo requiera, enviaremos boletas con los datos a cada una de las secciones del Help DeskL, como virus aseguridad, Hadware a soporte de Hardware. El grado de satisfacción del usuario lo aremos mediante informes de forma periódica teniendo en cuenta la cantidad de boletas cerradas exitosamente.

La soluciónque le daría a esta empresa seria Con el siguiente plan de trabajo:

1. Hacer un inventario para saber cuántos equipos tiene la empresa y establecería cuales son los que manejan los procesos másimportantes y cuales tienen mayor uso.
2. Establecería una ficha por equipo y preguntaría a los usuarios cuales son los problemas que se le han presentado.
3. Luego Pasaría a un diagnostico decada equipo para determinar cuáles son los problemas reales que tiene cada uno.
4. Simultáneamente verificaría si las configuraciones de los equipos están acordes al trabajo que se realiza en laempresa para establecer si hay requerimientos de hardware para optimizar el trabajo con los mismos.
5. Así mismo se revisaran los diferentes software que utilizan los equipos, desde el sistema...