Actividades

EL FENÓMENO DEL CAMBIO
Un verdadero desafío para el neuroliderazgo
Una de las aplicaciones más apasionantes de las neurociencias consiste en preparar el
cerebro de quienes tienen a su cargo las actividades de liderazgo para que tanto ellos
como su equipo puedan operar a una velocidad acorde con la velocidad del cambio.

Escribe: Néstor Braidot
nestor@braidot.com

La resistencia alcambio tiene una explicación neurobiológica
Posiblemente, usted se haya preguntado más de una vez por qué razón algunas personas se resisten a los cambios de
manera tan obcecada cuando es evidente que estos les traerán beneficios.
Si bien no hay una única respuesta para esta pregunta, hoy se sabe que una de las
razones tiene que ver con la memoria de trabajo, su relación con la atención conciente,la función de los ganglios basales y el consumo de energía cerebral. Veamos qué
significa todo esto.
La memoria de trabajo es un sistema responsable de operar y manipular
temporalmente la información cuando tomamos decisiones en el día a día, es decir, cuando resolvemos tanto los
conflictos como las situaciones que se presentan en el devenir cotidiano del trabajo. A nivel cerebral, suactividad
consume mucha energía.
Los ganglios basales se concentran en las
actividades rutinarias, como elaborar un informe en la
computadora sin prestarle atención conciente al
movimiento de las manos en el teclado.

Todas nuestras rutinas: trabajar en un sector
determinado, con tal soft, para tal jefe, etcétera, son
conducidas por los ganglios basales, el centro de hábitos
del cerebro,provocando una reducción en el consumo de
energía.

Como pueden funcionar perfectamente sin que medie ningún tipo de pensamiento conciente, permiten al cerebro un
ahorro de energía.
Ambos mecanismos explican, en parte, el porqué de la resistencia al cambio:
Cuando se unen comportamientos simples de módulos cerebrales que ya han sido formados por experiencia y
entrenamiento, hay un menor consumode energía que nos ubica en una especie de “zona de comodidad”.
Si bien hay un conjunto de razones emocionales que también explican la resistencia al cambio, lo cierto es que
para modificar no sólo hábitos, sino también patrones de pensamiento (mapas mentales) hay que desarticular
mucho de lo que está incorporado en los ganglios basales.
Cuando una persona es expuesta a un proceso de fuertecambio, se activan la corteza órbito frontal y una
estructura relacionada con el procesamiento de emociones, la amígdala. Ambas activaciones han sido observadas
nítidamente en experimentos realizados con neuroimágenes.

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Todo indica con claridad que un proceso de cambio es difícil, entre otras razones, porque genera una situación de
incomodidad que se vive también a nivel fisiológico. Eneste sentido, dos colegas que han realizado grandes avances en
este tema, David Rock y Jeffrey Schwartz, sostienen que el cerebro ha evolucionado hasta tal punto que puede
detectar, en forma de “errores”, las diferencias entre lo que las personas esperan y lo que realmente sucede.
Las señales de “errores” son generadas por la corteza órbito frontal, cuya activación, tal como mencionamosanteriormente, se ha observado en neuroimágenes, y por el circuito del miedo del cerebro, comandado por la amígdala.
“Semejante actividad mental”, en términos de Rock y Schwartz, genera una enorme incomodidad:
“El cerebro envía fuertes mensajes de que algo está mal y la capacidad de pensamiento elevado decrece. El cambio,
en sí mismo, amplifica así el estrés y la incomodidad; y los gerentes (quienespodrían, por su posición en la jerarquía, no
percibir los mismos hechos de la misma manera que sus subordinados los perciben) tienden a subestimar los desafíos
inherentes a la implementación”1.
En síntesis:

Si bien hay un conjunto de razones
emocionales que también explican la
resistencia al cambio, para modificar
no sólo hábitos, sino también
patrones de pensamiento (mapas
mentales),...