Administración De Recursos

Objetivo:
Conocer diferentes formas de recompensa que las compañías ofrecen a sus clientes así como también clasificar que tipo de empresa son, además de mencionar también otras características que las distinguen como tal.
Procedimiento:
Primero fue necesario leer las instrucciones de la actividad. Una vez analizado el paso anterior comencé a buscar en diferentes fuentes de información acercade los diversos programas de recompensa que, empresas que yo conozco, ofrecen a sus clientes. Tras haber terminado con los cinco ejemplos requeridos, terminé la actividad con una breve conclusión donde expongo ideas, opiniones personales y comentarios acerca del conocimiento que adquirí durante la labor de esta tarea.
Resultados:
EMPRESA 1.
a. ¿Cuál es el nombre del negocio?
SupermercadoSoriana
b. ¿Qué tipo de servicio ofrece?

c. Segmento del mercado al que se dirige.
Para el mercado de bajos ingresos.
d. ¿El servicio tiene aspectos tangibles? En caso de ser afirmativa la respuesta, indica cuáles son.
Todo tipo de productos tangibles como por ejemplo: comida, muebles, productos electrónicos, etc.
e. Identifica otras 2 opciones de empresas que hagan competencia y que noofrezcan programas de recompensa.
Bodega Aurrera y Mi tienda del Ahorro.
f. Menciona si has utilizado alguno de estos programas de recompensa, ¿cuál fue tu experiencia?
Si, es una manera muy buena de ayudar a economizar a las personas ya que al adquirir tus compras, te van aumentando puntos, que es como dinero electrónico el cual puedes utilizar en la siguiente compra.
g. ¿El programa de recompensa,sería un factor decisivo para que utilizaras los servicios de la compañía?, ¿por qué?
No, ya que de cualquier forma tienes que tener un supermercado en el cual puedas adquirir la despensa y además los precios son muy bajos, eso te hace ir a la tienda independientemente de que te ofrezcan la tarjeta de puntos.
EMPRESA 2
a. ¿Cuál es el nombre del negocio?
Cinepolis
b. ¿Qué tipo de servicioofrece?
Servicio de proyección de películas y productos alimenticios.
c. Segmento del mercado al que se dirige.
Es de clase media- alta. Para todas las edades.

d. ¿El servicio tiene aspectos tangibles? En caso de ser afirmativa la respuesta, indica cuáles son.
Si, Alimentos y bebidas.
e. Identifica otras 2 opciones de empresas que hagan competencia y que no ofrezcan programas de recompensa.Cinemex y Cinemark.
f. Menciona si has utilizado alguno de estos programas de recompensa, ¿cuál fue tu experiencia?
Si, cuenta con muchos beneficios, desde entradas gratis y entradas a mitad de precio. Dentro del área de alimentos también te regalan puntos para el área de dulcería.
g. ¿El programa de recompensa, sería un factor decisivo para que utilizaras los servicios de la compañía?, ¿porqué?
No, porque hay personas que no van frecuentemente al cine y no les importa no tener la tarjeta Cinepolis Club, ese beneficio les conviene más bien a las personas que van a menudo, por lo tanto no es decisivo.

EJEMPLO 3
a. ¿Cuál es el nombre del negocio?
Car Wash Flipper
b. ¿Qué tipo de servicio ofrece?
Servicio de Auto lavado- Personas adultas
c. Segmento del mercado al que se dirige.Personas de clase media y alta.
d. ¿El servicio tiene aspectos tangibles? En caso de ser afirmativa la respuesta, indica cuáles son.
Si, ya que si se realizan acciones tangibles (enjabonarlo,tallarlo y secarlo) pero el receptor directo del servicio es hacia un objeto o sea el coche.
e. Identifica otras 2 opciones de empresas que hagan competencia y que no ofrezcan programas de recompensa.
CarClean y El lavadito
f. Menciona si has utilizado alguno de estos programas de recompensa, ¿cuál fue tu experiencia?
No, pero un amigo sí ya que es cliente frecuente y me ha comentado que es una ventaja el cual el considera bastante provechosa porque le dan tickets y solo le cobran la mitad. Así se ahorra la gasolina que gasta para ir al car wash.
g. ¿El programa de recompensa, sería un...