ADMINISTRACIÓN EN EL SIGLO XXI

Administración En El Siglo XXI
El cambio a un nuevo siglo es un momento propicio para la reflexión. ¿De
dónde venimos en lo que se refiere a Administración, y a dónde vamos? El
siglo XX marco el nacimiento y desarrollo de la Administración y la disciplina
enseñable. Podemos decir que los que hoy llamamos clásicos,
particularmente Frederic Taylor y Henry Fayol, iniciaron la teorización sobrela administración al intentar transformar en cuerpo de doctrina comunicable
y enseñable la experiencia que como gestores de importantes
organizaciones, habían vivido en su propio trabajo. Los seguidores de
Taylor en búsqueda de mayor eficiencia y productividad, llevaron la
aplicación práctica de dichos principios a los excesos del llamado “fordismo”
(máxima división y especialización deltrabajo), pero también sentaron las
bases del sistema de producción en masa que tanta prosperidad llevó a los
países industrializados, especialmente a EE UU. La unidad de mando y
control, propuesta por Fayol, posibilito incorporar dentro de una sola
organización todo el proceso productivo.
Hubo excesos y, en reacción a los mismos, surgió una nueva corriente de
investigación y conocimiento quetrató de “humanizar” la práctica
administrativa. Fueron los aportes de Elton Mayo, Chester Barnard y otros,
que introdujeron los estudios psicológicos y sociológicos como una forma
nueva de pensar y estudiar la administración. Más tarde se incorporaron a la
discusión varias tendencias que enfatizaban la técnica matemática, la sociotécnica, dando surgimiento, por su complejidad, a la multitud de“escuelas
administrativas” que sintetizaron Koontz y O’Donnel en su famoso artículo
de 1968 titulado “La Teoría de la Administración”.
En 1975 hizo un aporte distintivo a la teoría administrativa, que no ha sido
suficientemente reconocido ni destacado. Este es la publicación del libro
“Teoría General de la Administración”, de Juan Ignacio Jiménez Nieto. El
autor parte del tratamiento quepodríamos llamar clásico, basado en la
investigación inmediata de lo que se hacía en las organizaciones, para
volver al establecimiento del objeto formal de la administración como
ciencia. Jiménez Nieto cree que la Administración es una ciencia sincrética,
una ciencia de segundo grado que se combina a las ciencias sociales
básicas: la Economía, el Derecho, la Ciencia Política y la Sociología,de las
que toma en cuenta conceptos básicos explicando los grupos intermedios.
El último cuarto del siglo XX presencio grandes cambios que iban a
convertir en obsoleta la teoría clásica administrativa, justo cuando esta
había llegado a la cima de su maduración teórica. Me estoy refiriendo a lo
que podría ser llamado la revolución de la información que ha tenido lugar a

partir de los añossetenta del siglo XX. Los avances en la informática han
permitido saltos cualitativos que eran impensables en décadas anteriores.
Se ha pasado de la era industrial a la posindustrial, del sistema de
producción estandarizado en masa a los sistemas flexibles de producción
que han favorecido la globalización del comercio en los últimos veinte años.
Al final de los setentas son desarrolladossistemas flexibles de producción,
involucrando cambios radicales en la manera de gerenciar respecto de la
teoría clásica. El énfasis ya no está en la producción (producir de manera
masiva con bajos costos unitarios y luego lograr la venta de lo producido
mediante un buen mercadeo), sino en el mercado: producir lo que el
comprador desea comprar. El sistema flexible permite series más pequeñas
yadaptadas a los requisitos de la demanda, rápidos cambios en las series
de producción. Los sistemas de información avanzados permiten el contacto
directo con los proveedores y con los distribuidores, de tal manera que
hacen innecesaria la permanencia larga de materias primas y productos
terminados en los almacenes. Se produce lo que el mercado demanda y se
satisface al cliente inmediatamente....