Administración estratégica

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA 2
1.- ¿Qué quiere decir estrategias de negocios?
Es el conjunto integrado y coordinado de compromisos y acciones que la empresa utiliza para lograr una ventajacompetitiva explotando sus competencias centrales en mercados específicos de productos.

2.- ¿Por qué es importante administrar correctamente las relaciones con los clientes?
Porque a menudo sientan lasbases para que las actividades de la empresa atiendan las necesidades de exclusividad de sus clientes de forma rentable. Existe una correlación positiva con la rentabilidad.

3.- ¿Cuáles son lasdimensiones con los clientes de un negocio?
Alcance, Abundancia y Afiliación.

4.- Explique las dimensiones: a) Alcance, b) Abundancia y c) Afiliación.
a) Alcance: Se refiere al acceso que la empresatiene a los clientes y a su conexión con ellos.
b) Abundancia: Se refiere a la profundidad y al detalle del flujo bilateral de información que ocurre entre la empresa y el cliente.
c) Afiliación:Facilitar las interacciones útiles con los clientes.

5.- Explique el proceso de segmentar el mercado.
Proceso que consiste en reunir, en grupos individuales e identificables, a personas que tienennecesidades similares.

6.- ¿Cuáles son los mercados de consumidores?
a) Factores demográficos (edad, ingresos, sexo).
b) Factores socioeconómicos (clase social, etapa del ciclo de vida).
c)Factores geográficos (diferencias culturales, regionales y nacionales).
d) Factores psicológicos (estilo de vida, rasgos de personalidad).
e) Patrones de consumo (uso frecuente, moderado y escaso).
f)Factores de percepción (segmentación por beneficios, mapas de percepción).

7.- Explique brevemente el “segmentar los mercados del mundo”.

8.- ¿Cuáles son los motivos de estrategias de negocios?Crear diferencias entre su posición y la de sus competidores, para posicionarse de forma distinta a sus competidores, la empresa debe decidir si pretende desempeñar sus actividades de forma diferente...