Administración y recuperaaión de cartera Actividad semana 3

ACTIVIDAD 3 SEMANA 3
ELABORACION Y DESARROLLO DE LOS PLANES DE COBRANZA
La cobranza es una acción de recuperar la cartera de créditos en las condiciones y plazos pactados. Deben establecersepolíticas que deben ser Claras, flexibles, dinámicas y uniformes que se adapten a las necesidades de la empresa y que se basen en normas que se puedan realizar. La política de cobranza debe sercoherente, ajustada a las necesidades de la empresa y preferencialmente adecuada a las necesidades económicas existentes en el panorama nacional.
La política de cobranza igualmente se debe soportar en unaestructura jerárquica suficiente y autónoma con el número suficiente de cargos que facilite el cobro de todos y cada uno de los créditos y una atención oportuna y personalizada a los deudores.
Debemostener presente que todas las políticas de cobranza tienen incidencia en las ventas, si no se obtiene recuperación del crédito, debe realizarse un estudio de las condiciones del cliente y contemplar laposibilidad de suspender las relaciones comerciales. Estas políticas, se deben revisar, con alguna frecuencia, para evitar deficiencias en ellas.
Además debemos tener presente las siguientesactividades:
El estudio de cómo los clientes utilizan sus facilidades de crédito, e identificar aquellos con una alta probabilidad de convertirse en morosos, antes de que realmente lo hagan.
cuando elcliente se convierte en moroso. En este punto, los cobradores deben centrarse en la manera de ayudar al cliente a restaurar su cuenta para ponerse al día.
Cuando los clientes que ignoran las solicitudesde pago y se vuelven cada vez más morosos. En este punto, la decisión a tomar debería ser finalizar la relación, e iniciar el proceso de recuperación.
Se deben establecer unas normas en este procesode cobranza como:
Los créditos se deben documentar, para que, si se llega a la cobranza judicial, haya forma de exigir el pago. Pero para esto es necesario que se observen todas las formalidades...