Administraci N De La Calidad


Cómo implantar y evaluar un modelo de calidad
Fleitman, Jack

Objetivo del artículo
El artículo tiene como objetivo mostrarnos como una empresa puede desarrollar un modelo de calidad para que susproductos puedan cumplir con los requisitos que el cliente tiene y por ende la satisfacción del mismo.
Opinión critica
Para que una empresa sobreviva y se mantenga en el mercado debe cumplir conciertos requisitos, entre muchos, legales, administrativos, etc., los más importantes son los de estándares de calidad. ¿Por qué son unos de los más importantes requisitos de una empresa? Pues porque unaempresa se basa en explotar un área de oportunidad que está escasa o inexistente en determinado ámbito. Entonces, al cubrir una necesidad, sus clientes es el principal motor que determinará sucrecimiento, su aceleración o inclusive su declive. Para esto, la empresa debe ser capaz de identificar las necesidades de los clientes y poder mejorar sus técnicas para seguir ofreciendo un buen producto.¿Cómo se hace esto? Se realiza a través de un análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA), esto con la intención de poder conocer cuales áreas se pueden explotar más que otras einclusive poder tener una proyección al exterior y ver las amenazas del mercado competitivo.
Sin embargo, las ventajas de tener un método de calidad son máximas y generan muy buenos beneficios parala empresa, entre ellos, cambia la actitud del personal, desarrolla y mejora el nivel de calidad de los empleados, genera una cultura organizacional con objetividad al cumplimiento de metas, se reducencostos y lo mejor, es que los clientes están satisfechos con los productos y servicios que se ofrecen.
Considero que un mecanismo de mejora continua en una empresa es el alma de la misma y que por lotanto se debe proteger y mantener en una estabilidad que la mantenga siempre a la vanguardia. Además de que el contar con unos criterios de medición e indicadores congruentes la hace una empresa...