Examen Administraci n de la calidad


























I. Datos de la empresa:

Nombre: Universidad Politécnica de Tulancingo
Tipo: de Servicios
Ramo: Educación
Trabajadores albergados: 350 aproximadamente.

Departamentos:
Rectoría, división de ingenierías, división de licenciaturas, división de maestrías y posgrados, coordinaciones de carreras, servicios escolares y administrativos, servicios docentes y servicios deapoyo.

Misión:
Somos una Universidad Politécnica que forma capital humano de competencia global para atender los retos que demanda el país, proporciona servicios tecnológicos y contribuye a la difusión de la ciencia y la cultura.
A través de PE de calidad, líneas de investigación, generación, aplicación y transferencia de tecnología en áreas estratégicas del conocimiento y que propician desarrollosocial sustentable; atendidos por CA reconocidos por su alto perfil académico; con instalaciones con equipo de frontera tecnológica; con programas de extensión y difusión de la cultura, fomento a los valores universales que armonicen la convivencia social y programas de vinculación que propician acciones conjuntas con las mejores organizaciones nacionales e internacionales.

Visión:
Somos unaUniversidad Politécnica pública referente a nivel global, por la calidad de sus servicios, sistemas de gestión y programas educativos que generan egresados altamente competitivos con valores universales del ser humano; considerada como agente de opinión y transformación en el desarrollo económico sustentable a nivel nacional e internacional. Partícipe en la investigación y transferencia de tecnología,mediante la vinculación con las mejores organizaciones públicas y privadas, del país y el mundo.


II. Objetivo de calidad
El objetivo de calidad está enfocado hacia la disminución en el porcentaje de alumnos desertores en la ingeniería robótica mediante el uso adecuado de estrategias y planeaciones, en las cuales participe toda la comunidad universitaria, desarrollando y fomentando un ambiente dehospitalidad que permita el pleno desempeño de las actividades escolares.
III. Política de Calidad

En la Universidad Politécnica de Tulancingo las personas que laboramos nos comprometemos a formar universitarios confiables en las áreas de administración e ingeniería como agentes de cambio, comprometidos y vinculados con la sociedad cumpliendo con los requisitos de nuestro sistema de gestión de lacalidad y mejorando su eficacia continuamente.
IV. Política ambiental
La UPT dedicada a la formación de capital humano de competencia global y comprometidos con la sociedad y el medio ambiente promueve y aplica acciones de prevención de la contaminación dentro de sus instalaciones y mantiene un firme compromiso de cumplimiento con los requerimientos legales y otros requisitos aplicables a susaspectos ambientales, buscando la mejora continua a través del establecimiento de objetivos y metas como parte de la Gestión Ambiental.
V. Política de salud y seguridad
La Universidad Politécnica de Tulancingo actualmente no poseé un sistema que por sí solo asegure la salud y la seguridad laboral dentro de ella misma, el cual se pretende gestionar a base de cinco directrices principales:
a) Identificarlos riesgos y las normativas legales
b) Identificación de peligros
c) Evaluar los riesgos asociados
d) Verificar el rendimiento del programa
e) Revisar, evaluar y mejorar el programa
VI. Manual de planeación de la calidad

El manual de la planeación de la calidad se presenta en el anexo a este documento; al final del mismo, debido a su dimensión y por motivos de orden.



VII. Cuatro herramientasbásicas de la calidad
Para un correcto aseguramiento de la calidad, se tomará como apoyo cuatro técnicas de aseguramiento: Diagramas de Ishikawa, Poka Yoke, Diagrama de flujo y Kaizen acelerado.

1) Diagrama de Causa-Efecto (Ishikawa)
Consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal,...