Administraci n de la Mkt

Administración
de la
mercadotecnia
Mtra. Zoraida Friné
Ameijeira Ortíz

Al término del curso, los
alumnos:
Analizarán el medio
ambiente de la
mercadotecnia y las
variables que integran
la mixtura de
mercadotecnia, bases
esenciales en el
establecimiento y
desarrollo de las
estrategias de
crecimiento y
competencia de toda
organización.

Objetivo
General

Bibliografía
Fisher, L.. Mercadotecnia.México, D.F.:
McGraw-Hill. 1998
Kotler, P . Dirección de mercadotecnia,
análisis planeación, implementación y
control. México, D.F.: Prentice-Hall. 1997

Stanton, W., Etzel, M. y Walker, B. J..
Fundamentos de marketing. México:
McGraw-Hill. 1994

Concepto y funciones
El ambiente y su influencia
sobre las ventas
Medioambiente
económico-político.
Medioambiente
demográfico.
Medioambientesociocultural.
Medio ambiente
tecnológico.

Mercadotecnia
y su
medioambiente

Concepto y funciones
"La mercadotecnia es un proceso
social y administrativo mediante el
cual grupos e individuos obtienen lo
que necesitan y desean a través de
generar, ofrecer e intercambiar
productos
de
valor
con
sus
semejantes" Philip Kotler

Proceso del marketing

Conocer

•Características
Clientes
•Posición de
CompetidoresDecidir

•Consumidores
•Compradores

Programar

•Producto
•Precio
•Lugar
•Promoción

Funciones
Este plan lo ayudará a analizar:
•
•
•
•
•

En qué nivel se halla su negocio
A qué nivel quiere llevarlo, y
Cómo llegar allí.
Estrategias a seguir
Costos a incurrir.

Medio ambiente y entornos
•
•
•
•

Económico político
Demográfico
Sociocultural
Tecnológico

Variables demográficas
 Edad



 Género

 Orientación



sexual
 Tamaño de la
familia
 Ciclo de vida
familiar






Ingresos
Profesión
Nivel educativo
Estatus
socioeconómico
Religión
Nacionalidad

Variables psicográficas y
geográficas
Personalidad
 Estilo de vida
 Valores
 Actitudes


Región del
mundo o del
país
 Tamaño del país
 Clima


Variables de comportamiento
Búsqueda del beneficio
 Tasa de utilización delproducto
 Fidelidad a la marca
 Utilización del producto final
 Nivel de 'listo-para-consumir'
 Unidad de toma de decisión


Concepto y línea de
productos.
La marca y etiqueta
Envase y embalaje

Estrategia de
Producto

Concepto y línea de productos
Philip Kotler y Gary Armstrong, afirman que "la gente
satisface sus necesidades y deseos con productos y
servicios.
Un producto es cualquier cosa quese puede ofrecer en
un mercado para su atención, adquisición, uso o
consumo y que podría satisfacer un deseo o una
necesidad.
Además de los bienes tangibles, los productos incluyen
servicios, que son actividades o beneficios que se
ofrecen a la venta y que son básicamente intangibles y
no tienen como resultado la propiedad de algo"

Línea de productos
Una
línea
de
productos
es
un
grupo
deproductos relacionados entre sí que se ofrecen a la
venta.

Una línea puede comprender productos de varios
tamaños, tipos, colores, cantidades o precios.
• La profundidad de la línea se refiere al número de
variaciones de producto que contiene.
• La consistencia de una línea se refiere a lo
estrechamente relacionados que están los productos
que componen la línea entre sí.
• La vulnerabilidad de la línease refiere al porcentaje de
ventas o beneficios que se derivan de tan sólo unos
cuantos productos en la misma.

La marca y la etiqueta
La marca es el nombre, término, signo, símbolo o
diseño, o una combinación de todos éstos, que
permiten identificar los bienes o servicios que ofrece
una empresa de sus competidores. Existen varias
definiciones de marcas:
Un nombre de marca es la parte que puedepronunciarse o decirse, por ejemplo Xerox.

Un signo de marca es la parte que puede
reconocerse pero no pronunciarse, como el símbolo,
el logotipo, el diseño, el color o el tipo de letra, por
ejemplo la letra X en los empaques de productos
Xerox.

La marca y la etiqueta
La marca registrada es la parte que recibe una
protección legal, protege el derecho exclusivo de
ese vendedor a usar el...