Administracion afectuosa

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UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA
Escuela de Ciencias Exactas y Naturales

CENTRO UNIVERSITARIO DE CARTAGO

ADMINISTRACION GENERAL I
CÓDIGO: 451

Caso de aplicación:
ADMINISTRACION AFECTUOSAPreparado por:

Wilberth Castro Fuentes

N° de cédula

-3 0396 0579-

Junio, 2009

INDICE

Pág. 3. Hechos relevantes

Pág. 3. Problema central

Pág. 3. Análisis

Pág. 4.Alternativas de solución

Pág. 5. Solución, instrumentalización, recomendaciones

HECHOS RELEVANTES

Del caso: ADMINISTRACION AFECTUOSA se obtienen los siguientes hechos relevantes:

- En 1981Cerril Womack de Kansas City formó la compañía VCW de $45000000.

- La compañía se dedica a supervisar en temas financieros a la asociación nacional de camioneros independientes.

- Cerrilinicia la administración de su compañía bajo una filosofía afectuosa para 300000 afiliados, de los cuales 8000 conductores son clientes activos y sus 75 empleados.

- Cerril muestra por medio de VCWa sus clientes y empleados la importancia que tienen para él con frases como: “Sí usted puede ayudar a un cliente a resolver un problema, asegurará su propio éxito“, y “Todo lo que hago aquí estáencaminado al cultivo y crecimiento de los empleados”.

- Se desarrollan actividades financieras interactivas, con premios de hasta $1000 para los empleados con el fin de alentarlos y aumentar laproductividad.

- Se desarrollan actividades sociales y recreativas para motivar a los empleados para aumentar la productividad.

PROBLEMA CENTRAL

Los beneficios que la compañía brinda a susclientes y empleados tienen un límite. ¿Como implementar una estrategia que permita continuar con la misma filosofía y al mismo tiempo mantener una productividad creciente?

ANALISIS

Lafilosofía de Administración afectuosa, adoptada por la compañía alienta y promueve a sus clientes y en especial a sus empleados con el fin de aumentar la productividad y en consecuencia sus utilidades....
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