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En las centrales de Atlanta
Se administra el personal, la comercialización, los aspectos financieros, las compras, los bienes inmuebles así como los asuntos legales para toda la cadena
La organización se encuentra dividida en:
Sur – Sureste – Noroeste y cuentan aproximadamente con 70 tiendas, cada región esta dividida en cinco distritos con 10-15 tiendas
Además sus funciones van deacuerdo en el organigrama estructural
PROBLEMAS:
Las ventas han descendido debido a:
La economía se ha deteriorado
La mayor competencia de las tienda minoristas utilizando la estrategia de descuento
EFECTO:
El efecto directo ha sido que las tiendas minoristas han desplazado a las grandes compañías; por lo que el en año
AÑO 2001 Wal Marr quien era minorista se convirtió en la Número1roen ventas de tiendas de abarrotes
LIMITACION:
No se pueden bajar el precio
Por lo que se propone que se utilice tecnología avanzada a fin de enfocarla en brindar un mejor servicio al cliente

Observación: Incrementar las ventas con los recursos disponibles

Los consultores visitaron las tiendas para entrevistar a 50 personas a fin de detectar el problema



Y lo queobtuvieron fueron los siguientes resultados
1.- La cadena era lenta para adaptarse al cambio, Ya que la estructura de las tiendas era la misma desde hace 15 años
2.-Los puestos de los gerentes de las tiendas están limitados a la ejecución de tareas operativas
3.-Coperacion interna y estado de animo baja
4.- Estrategia no indicada (reevaluar)
SOLUCIONES:
1.- Introducir productos no comestibles alas tiendas
2.- Añadir secciones de especialidades y comida gourmet.
3.- Uso de las tecnologías de información para diferenciar la empresa por la comercialización y promoción dirigida
4.- Ofrecer un servicio y conveniencia superior
5.- Brindar los mejores productos de calidad
RECOMENDACIONES:
1.- Reestructurar el organigrama especialmente de distritos y tiendas
1.1 La función deldirector de distrito seria modificada de supervisar a capacitar y desarrollo
1.2 Gerente de tienda tiene a su cargo la tienda
1.3 El nuevo organigrama es flexible y adaptable a nuestros requerimientos o líneas de productos apoyándose con la tecnología de información

1. DEFINICIÓN O NARRACIÓN DEL CASO
“El caso es una descripción objetiva de acontecimientos que diseñado para despertar ladiscusión y análisis de una determinada situación”.
Parte del objetivo de utilizar casos de estudio para tomar decisiones es la importancia de transportar el contexto, el ambiente circundante y la organización a la imaginación del estudiante y al análisis de diferentes opciones d decisión. A continuación se contrasta la información con experimentos, en los cuales generalmente se controlan lascondiciones en las que se desenvuelve la organización, para evitar el aparecimiento de factores externos.
El estudio de los casos invita a los estudiantes a realizar la narrativa del caso, destacando los diversos aspectos del contexto para la retroalimentación permanente, en apoyo a la resolución del caso.

2. HISTORIA
Los orígenes del trabajo de casos de estudio están enraizados en losmitos y la transmisión oral de tradiciones de las culturas humanas que datan varios siglos y que está presente en la mayoría de las culturas.
Ejemplos:
* Batalla de Pichincha con el Mariscal Antonio José de Sucre
* El cuento de Blanca Nieves y los Siete Enanitos.
* Ejemplos para la administración de negocios: El desarrollo de la fábrica de condimentos ILA del Ecuador.
* BillGates fundación de Microsoft después de ser expulsado de la universidad.
“Escribir un caso es contar una historia de una compañía, de una institución o de una situación”.
Elementos de una buena historia:
* Tiene un comienzo
* Tiene un final
* Tiene detalles, quienes escuchan el relato pueden hacerse una representación mental de lo escrito
* Tiene acontecimientos y/o personajes...
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