Administracion - control

CONTROL

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El control aparece como el último de los cuatro elementos del proceso administrativo; en éste concepto coinciden los autores de los libros que vamos a tratar (Robbins, Chiavenato y Stoner). Cabe destacar que el libro tomado como referencia es el de Robbins, de éste tomaremos los principales conceptos y los someteremos a la comparación con los otros dos autores.

¿Que esel control?

Ésta pregunta la contesta literalmente el libro del autor Robbins, que en su definición mas concreta dice que el control “es el proceso que consiste en supervisar las actividades para garantizar que se realicen según lo planeado y corregir cualquier desviación significativa” (Pág. 458), palabras mas palabras menos, los tres autores coinciden en éste concepto.
Stoner lo definede la siguiente manera:"El control administrativo es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas" (Pág. 610). Además hace principal hincapié en la importancia del control como parte del proceso, pero no como proceso final, sino como proceso paralelo al resto de los tres (planificación, organización y dirección), hablando de su“generalidad” dentro de los gerentes.

Si tomamos los tres autores podemos concluir que el control es la función que permite la supervisión y comparación de los resultados obtenidos contra los resultados esperados originalmente, asegurando además que la acción dirigida se esté llevando a cabo de acuerdo con los planes de la organización, tomando también en cuenta los recursos utilizados.

Debido a lacantidad innumerable de ramos en los cuales las organizaciones se desenvuelven, existe una casuística muy variada de situaciones que requieren del control, por lo que no se podría encontrar un “tipo de control” único que sirva para todo tipo de organizaciones, por eso, Robbins distingue tres de los llamados “tipos de control”:

1- De mercado: utiliza elementos externos, como los precios, posiciónrespecto a la competencia, etc.
2- Burocrático: Destaca la autoridad, se basa en el cumplimiento de las normas y los mecanismos administrativos, así como en las políticas de la organización y la estandarización de actividades y tareas de cada puesto.
3- De clan: es el control tomando como referencia a los valores compartidos de los empleados, las normas, tradiciones,etc. Totalmente de la mano con lo que respecta a la cultura organizacional, dado que de ahí se desprenden las referencias tomadas como “norma”.

Debemos destacar que ninguno de los otros dos autores (Stoner y Chiavenato) con los que comparamos el libro de referencia de clase (Robbins), hacen mención a éstos tres tipos de control anteriormente detallados, pero Chiavenato, en un punto, hace mención aque es bueno para los gerentes, compararse con los mejores (concepto que comparte Robbins), por lo que inferimos que está optando por el “control de mercado”.

Importancia del control

El control, para Robbins es importante, y lo describe de la siguiente manera:”El control es importante porque es el vinculo final en las funciones de la gerencia. Es la única forma que tienen los gerentes parasaber si los objetivos organizacionales se están cumpliendo, y si no, las razones por las que no se están logrando. El valor de la función de control radica en su relación con la planeación, el empowerment y la protección de los centros de trabajo” (Pág. 459). También lo describe como un “proceso continuo”.
Una buena máxima que nos deja Stoner respecto a la importancia del control en lasorganizaciones es “(…) el mejor de los planes se puede desviar” (Pág. 612), dejándonos así, una reflexión de porque no subestimar a éste elemento del proceso, y también dándole carácter de fundamental en la vida de una organización.
Stoner remata el párrafo que dedica a la importancia del control de la siguiente manera:”La importancia siempre debe radicar en encontrar maneras constructivas que...