Administracion de Calidad

AC. V LAE- Trabajo del 1 (parcial1) Solo presentar este siguiente material.

1.- Ejercicios, (cuestionarios) solo son 2
2.- Aportaciones adicionales, solo son 2
3.- Temas vistos en clase, solo son 2


Se pide: Con las siguientes indicaciones.
Los ejercicios y las aportaciones adicionales, son por equipo pero se entrega individual
Los temas son por equipo y solo se entrega 1 por equipo.De los ejercicios.
Definiciones de los diferentes conceptos
Anotar la fuente de información (puede ser un enlace de donde se obtuvo la información o un autor determinado a quien se le atribuye la aportación.
Contestar lo que se pide así sean mencionar o explicar brevemente.
Contestar por equipo, pero entregar un cuadernillo por cada integrante del equipo, tiene que ser engargolado, contodos los datos del alumno, maestro, materia y tema o tipo de ejercicio del que se trata.
Tienen que ser los 2 ejercicios en Word.
Engargolados.


Ej.- Cuestionario 1
Tema “Resumen tema 1”.

1.- Definición de Calidad
2.- Calidad total
3.- La norma ISO 9000:2000. Como define la calidad
4.- Que es eficiencia
5.- Que es productividad
6.- Como se mide la productividad.
8.- En calidad que esun paradigma, mencione 1 ejemplo
9.- Que es la misión de una empresa
10.- Que es la visión de una empresa
11.- Diferencia en misión y visión
12.- Que son los valores
13.- Comente como deberán ir relacionados la misión, visión y objetivos de una empresa con la calidad de la empresa.





Ej. Cuestionario 2.
Tema. ¡Inicie y mejore su Negocio!

De La Calidad en procesos y productos1.- Definición de calidad es un término difícil de definir, principalmente porque se ha mantenido en constante evolución, por lo que cada definición que se presente debe insertarse en el contexto de la época en que fue desarrollada. Por esto, se ofrecerá, concomitantemente, una breve reseña del proceso evolutivo del concepto calidad. Conocer el proceso de evolución de la calidad, permite entendersus diferentes definiciones, que van desde calidad en general hasta control de calidad, control estadístico de calidad, control total de calidad, aseguramiento de la calidad, calidad a todo lo ancho de la compañía, etcétera.
definición de calidad de procesos, mencione diferencias (3 preguntas)
consiste en aplicar la calidad al proceso de fabricación de un producto. Para ello seutilizan técnicas como el control estadístico de procesos (SPC Statistical process control) aplicadas sobre muestras tomadas del producto.
Al controlar el proceso, se evita que el producto corra el riesgo de salir defectuoso. Esta técnica tiene la ventaja de que supone menores pérdidas, pues evita que un producto defectuoso genere mayores costes al seguir creándose en mal estado.
El control de calidad del procesofunciona bajo la supervisión del departamento de calidad.

Aspectos de un producto o servicio que más influyen en su calidad
2.- Cuales son los principales criterios para alcanzar la calidad:
Sistema de calidad
3.- Que se entiende por sistema de calidad.
4.- Para que se diseñan los sistemas de calidad.
Aseguramiento de la calidad
5.- Que es el aseguramiento de la calidad.
6.- Que esel aseguramiento de calidad dentro de la empresa.
7.- Con el “aseguramiento de la calidad” que se pretende lograr que se se cumplan al vigilar que a lo largo de todo el proceso operativo, (son 2 cosas).
Sistema documental
8.- “La filosofía del sistema de calidad” supone que si las actividades son planeadas, programadas y documentadas, que se logra.
9.- En que radica la importancia de estesistema documental principalmente ya que se pasa de una cultura oral a una cultura escrita;
10.- De cada uno de los siguientes factores se obtienen datos estadísticos:
Los procedimientos de trabajo,
Las responsabilidades de cada área,
Los compromisos de calidad,
Las especificaciones técnicas que deben cubrir los productos o servicios,
Los métodos de verificación y prueba,
Así como los...