administracion de la calidad
UNIVERSIDAD INTERACTIVA Y A DISTANCIA DEL ESTADO DE GUANAJUATO.
CENTRO:
IRAPUATO
INTEGRANTES:
TURNO:
MATUTINO
ESPECIALIDAD:
LIC. EN ADMINISTRACION DE EMPRESASMATERIA:
ADMINISTRACION DE LA CALIDAD
ASESOR:
ACTIVIDAD 1:
“EVOLUCION Y GURUS DE LA CALIDAD”
FECHA DE ENTREGA:
28 DE MAYO DEL 2012LINEA DEL TIEMPO DE LA EVOLUCION DE LA CALIDAD
CUADRO COMPARATIVO DE LAS FILOSOFIAS
Comparaciones
Deming
Crosby
Definición De CalidadConformidad con las especificaciones
Conformidad con las especificaciones
Porque Preocuparse Acerca De La Calidad
Posición competitiva
Utilidades
Objetivo Del Programa
Mejorarposición competitiva
Disminuir costos
Calidad Del Objetivo
Cero imperfecciones
Cero imperfecciones
Como Seleccionar Proyectos
Análisis de imperfecciones de Pareto
Análisis de costoComo Medir La Mejora
Medición directa
Información de costo de calidad y medición directa red de madurez
Papel Del Departamento De Control De Calidad
Bajo
Moderado
Papel De La AltaGerencia
Liderazgo, participación
Debe poner énfasis en cero imperfecciones
Papel De Los Trabajadores
Mantenimiento y mejoramiento
Moderado
Énfasis En El Costo De La Calidad
NingunoModerado
Análisis Estadístico
Alta utilización
Mixto
Cambios Culturales Requeridos
"Se requieren grandes cambios; gerencia”
"Actitud nueva de calidad; encaja en la cultura tradicional"Manejo De La Etapa De Transición
Conformidad con las especificaciones
Conformidad con las especificaciones
Decisión
Optimizar la medición directa de la calidad
Tratamiento excelente
CeroImperfecciones
Para atención de la gerencia; medición directa de la calidad
“Para implementación cero imperfecciones"
APORTACIONES PRINCIPALES DE FILOSOFOS DE CALIDAD
Armand Feigenbaum...
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