administracion de empresas
Páginas: 8 (1902 palabras)
Publicado: 26 de noviembre de 2013
TRABAJO PRESENTADO POR:
Daniela Moreno Cataño
Cristina Blandon Blandon
Jessica Mejía Gerena
ADMINISTRACION EMPRESARIAL
SAC 1-A NOCHE
03-Sep-2013
MISION
En Eje Tours trabajamos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, fidelizándolos con el turismo colombiano, ofreciendo viajes de calidad de los EE.UU a Colombia. Llevándolos a conocer y adisfrutar de las mejores zonas y atracciones que solo podemos encontrar en el eje cafetero.
VISION
Consolidarnos en el año 2014 como una agencia de viajes de EE.UU a Colombia, enfocándonos en la exploración del eje cafetero, impulsándonos con la actividad turística de la región aplicando las normas de calidad y de atención a nuestros viajeros.
PASOS DE LA PLANEACIONEl mercado: es viable este negocio de los estados unidos a Colombia porque el eje cafetero tiene muchas zonas turísticas para disfrutar y zonas de interés por conocer. Por este motivo la agencia progresara a medida que vayamos explorando la región cafetera.
La competencia: viendo la existencia de otras agencias de turismo y aerolíneas tanto en los estados unidos como en Colombia debemosprestar buenos servicios y así ser reconocidos por nuestra calidad.
Competencias Aerolíneas: Despegar.com – EasyFly.
Competencias Agencias: Palma verde – Royal Vacation Resorts.
Lo que quieren los clientes: variedad en los paquetes turísticos, una excelente calidad en el servicio hotelero, buscan conocer disfrutar y deleitarse con los mejores paisajes y atracciones turísticas con las quecuenta Colombia en el eje cafetero.
Nuestras fortalezas: se tiene buen conocimiento de las zonas turísticas de la calidad y atención de la gente precios favorables y promociones en los grupos y paquetes de viaje.
Nuestras debilidades: el tiempo que llevamos funcionando en el mercado es relativamente la única dificultad que se nos presenta pero es a corto plazo mientras cogemos fuerza parahacernos una fuerte competencia para las demás agencias turísticas.
Premisas internas: buscar tanto en Colombia como en los estados unidos más proveedores si llegan a presentarse problemas con los hoteles y aerolíneas con las que trabaja el señor francisco Javier Osorio. Los problemas son que el servicio de hotelería no les ofrezca la alimentación que se ofreció en el paquete de viaje o que nose les lleve a los sitios turísticos nombrados en los planes de viaje.
Premisas externas: ofrecer mejores alternativas y opciones de viaje que otras agencias turísticas, estar en la innovación de los diferentes paquetes (días, noches, sitios a conocer, hoteles y precios). Mantenernos en la exploración del eje cafetero y no dejar a un lado la calidad del servicio y la comodidad de losplanes que deseamos adquirir.
Las alternativas más prometedoras: ofrecer y prestar el mejor servicio cumplir con todas las expectativas tanto internas como externas. Mirar que todo lo que se ofrece en Eje Tours represente ganancia, esto lo podemos lograr cumpliendo con lo que quiere el cliente así no solo brindamos el servicio turístico si no que nos vamos consolidando en el mercado como unaagencia que piensa en sus clientes y prima que este se sienta satisfecho.
Las alternativas de los objetivos elegidos: principalmente contactarnos con empresas hoteleras y aerolíneas que nos den mejores precios buenos descuentos y un plan de pago por los servicios que sea mutuo acuerdo por un tiempo establecido.
Elegir una alternativa: después de observar en diferentes empresasquedarnos en convenio con las que mejor nos convenga tanto por economía como por el servicio que vamos a prestar. Las empresas elegidas son:
HOTELES: Hotel Palma Verde, Hotel Campestre Las Bailarinas, Hotel Salento Real.
AEROLINEAS: AmericanAirlines, Avianca.
Se hace negocio de planes con estos hoteles y aerolíneas. Propuesto y aceptado el plan desde el momento en que...
TRABAJO PRESENTADO POR:
Daniela Moreno Cataño
Cristina Blandon Blandon
Jessica Mejía Gerena
ADMINISTRACION EMPRESARIAL
SAC 1-A NOCHE
03-Sep-2013
MISION
En Eje Tours trabajamos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, fidelizándolos con el turismo colombiano, ofreciendo viajes de calidad de los EE.UU a Colombia. Llevándolos a conocer y adisfrutar de las mejores zonas y atracciones que solo podemos encontrar en el eje cafetero.
VISION
Consolidarnos en el año 2014 como una agencia de viajes de EE.UU a Colombia, enfocándonos en la exploración del eje cafetero, impulsándonos con la actividad turística de la región aplicando las normas de calidad y de atención a nuestros viajeros.
PASOS DE LA PLANEACIONEl mercado: es viable este negocio de los estados unidos a Colombia porque el eje cafetero tiene muchas zonas turísticas para disfrutar y zonas de interés por conocer. Por este motivo la agencia progresara a medida que vayamos explorando la región cafetera.
La competencia: viendo la existencia de otras agencias de turismo y aerolíneas tanto en los estados unidos como en Colombia debemosprestar buenos servicios y así ser reconocidos por nuestra calidad.
Competencias Aerolíneas: Despegar.com – EasyFly.
Competencias Agencias: Palma verde – Royal Vacation Resorts.
Lo que quieren los clientes: variedad en los paquetes turísticos, una excelente calidad en el servicio hotelero, buscan conocer disfrutar y deleitarse con los mejores paisajes y atracciones turísticas con las quecuenta Colombia en el eje cafetero.
Nuestras fortalezas: se tiene buen conocimiento de las zonas turísticas de la calidad y atención de la gente precios favorables y promociones en los grupos y paquetes de viaje.
Nuestras debilidades: el tiempo que llevamos funcionando en el mercado es relativamente la única dificultad que se nos presenta pero es a corto plazo mientras cogemos fuerza parahacernos una fuerte competencia para las demás agencias turísticas.
Premisas internas: buscar tanto en Colombia como en los estados unidos más proveedores si llegan a presentarse problemas con los hoteles y aerolíneas con las que trabaja el señor francisco Javier Osorio. Los problemas son que el servicio de hotelería no les ofrezca la alimentación que se ofreció en el paquete de viaje o que nose les lleve a los sitios turísticos nombrados en los planes de viaje.
Premisas externas: ofrecer mejores alternativas y opciones de viaje que otras agencias turísticas, estar en la innovación de los diferentes paquetes (días, noches, sitios a conocer, hoteles y precios). Mantenernos en la exploración del eje cafetero y no dejar a un lado la calidad del servicio y la comodidad de losplanes que deseamos adquirir.
Las alternativas más prometedoras: ofrecer y prestar el mejor servicio cumplir con todas las expectativas tanto internas como externas. Mirar que todo lo que se ofrece en Eje Tours represente ganancia, esto lo podemos lograr cumpliendo con lo que quiere el cliente así no solo brindamos el servicio turístico si no que nos vamos consolidando en el mercado como unaagencia que piensa en sus clientes y prima que este se sienta satisfecho.
Las alternativas de los objetivos elegidos: principalmente contactarnos con empresas hoteleras y aerolíneas que nos den mejores precios buenos descuentos y un plan de pago por los servicios que sea mutuo acuerdo por un tiempo establecido.
Elegir una alternativa: después de observar en diferentes empresasquedarnos en convenio con las que mejor nos convenga tanto por economía como por el servicio que vamos a prestar. Las empresas elegidas son:
HOTELES: Hotel Palma Verde, Hotel Campestre Las Bailarinas, Hotel Salento Real.
AEROLINEAS: AmericanAirlines, Avianca.
Se hace negocio de planes con estos hoteles y aerolíneas. Propuesto y aceptado el plan desde el momento en que...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.