Administracion de la calidad


Metodos de calida








Tema de Investigación.


Materia: Administración de la calidad

Tema: Ensallo unidad 8
( Herramientas y técnicas para la mayoría de la calidad)


Elaboro: Héctor Juárez.





Lunes 01 de octubre 2012.





Herramientas y técnicas para la mayoría de la calidad.
Los elementos básicos de un sistema de calidad queproporcionan una estructura para el registro, existe un grupo de métodos se ha denominado las siete herramientas básicas.
Éstas se deben utilizar para interpretar y derivar el uso máximo de la información. Los métodos sencillos que se presentan a continuación, de los cuales es evidente que hay más de siete, ofrecerán a cualquier organización los medios de recopilar, presentar y analizar la mayor partede su información:
Gráfica de flujos del proceso, ¿qué se hace?
Hojas de verificación/gráficas de conteo, ¿con qué frecuencia se hacen?
Histogramas, ¿qué aspecto tienen las variaciones globales?
Diagramas de dispersión, ¿cuáles son las relaciones entre los factores?
Estratificación, ¿cómo está integrada la información?
Análisis de Pareto, ¿cuáles son los grandes problemas?Análisis de causa y efecto y tormenta de ideas (incluyendo DCEAT, TNG y los
cinco, ¿por qué?, ¿qué ocasiona los problemas?
Análisis de campo de fuerza, ¿qué obstruirá o ayudará el cambio o la solución?
Curva de énfasis, ¿cuáles son los factores más importantes?
Gráficas de control, ¿qué variaciones controlar y cómo?
Las mejorías no se pueden lograr sin identificar o reconocer lasoportunidades específicas, comúnmente denominadas problemas. Con frecuencia se pueden obtener mejorías continuas en la calidad de los productos, servicios y procesos.
Algunas herramientas y técnicas básicas
Para comprender los procesos en forma tal que se puedan mejorar mediante el enfoque sistemático se requiere el conocimiento de un grupo sencillo de herramientas o técnicas.
Gráficas deflujos de procesos
El uso de esta técnica, asegura la comprensión total de los insumos y flujos del proceso. Sin esa comprensión no es posible trazar la gráfica de flujos del proceso correcta.
Hojas de verificación o gráficas de conteo
Una hoja de verificación es una herramienta para la recopilación de información y un punto lógico para comenzar en la mayor parte de los esfuerzos de control deprocesos o solución de problemas.
Histogramas
Los histogramas muestran, en una forma pictórica muy clara, la frecuencia con la
que ocurre un cierto valor o grupo de valores. Se pueden usar para mostrar tanto
información de atributos como variables.
Diagramas de dispersión
Dependiendo de la tecnología con frecuencia resulta útil establecer la asociación entre dos parámetros o factores.Análisis de Pareto
Si se identifican y registran (normalmente el 80%), de desperdicio, o de los "efectos", se derivan de unas pocas de las causas (por lo general el 20%).
Análisis de causa y efecto y tormenta de ideas
Una forma útil de representar los insumos que afectan la calidad es el diagrama (le causa .y efecto, conocido también como el diagrama. El efecto o incidente que se estáinvestigando se muestra al final de una flecha horizontal.
Técnica nominal de grupo (TNG)
La técnica nominal de grupo (TNG) es una forma particular de tormentas de ideas en grupo utilizada para evitar que individuos en particular dominen la situación.
Tiene una aplicación específica para equipos de niveles múltiples, con disciplinas múltiples, donde los límites de la comunicación son potencialmenteproblemáticos.
Análisis de campos de fuerza
El proceso se inicia con el equipo describiendo el cambio o mejoría deseado y definiendo objetivos o soluciones.
La curva de énfasis
Esta es una técnica para clasificar en orden de prioridades varios factores, cada uno de los cuales no se puede cuantificar con facilidad en términos de costo.
Gráficas de control
Una gráfica de control es una forma...