ADMINISTRACION DE LA CALIDAD

DESARROLLO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional se forma como respuesta a dos retos sobresalientes a los que se enfrenta toda organización: 1) adaptación externa y la supervivencia y 2) la integración interna.
La adaptación externa y la supervivencia se relacionan con el modo en el que la organización encontrará un nicho y cómo hará frente a su ambiente externo en cambioconstante. La adaptación externa y la supervivencia incluyen resolver los siguientes temas:
• Misión y estrategia: Identificar la misión principal de la organización; seleccionar estrategias para conseguir esa misión.
• Metas : Establecer metas específicas
• Medios: Determinar la forma de lograr las metas; los medios, incluyen seleccionar una estructura organizacional y un sistema de recompensas.• Medición: Establecer criterios para medir cuan bien logran las metas las personas y los equipos.
La integración interna se relaciona con el establecimiento y el mantenimiento de relaciones de trabajo efectivos entre los integrantes de la organización. La organización interna incluye resolver los siguientes temas:
• Lenguaje y conceptos: Identificar métodos de comunicación; desarrollar unsignificado común para conceptos importantes.
• Límites de grupo y de equipo: Establecer criterios para la pertenencia a grupos y equipos.
• Poder y estatus: Determinar las reglas para adquirir, mantener y perder poder y posición.
• Recompensar y castigos: Desarrollar sistemas para estimular los comportamientos deseables y desanimar los indeseables.
Una cultura organizacional surge cuando losintegrantes comparten conocimientos y suposiciones conforme descubren o desarrollan formas de hacer frente a los aspectos de adaptación externa e integración interna.
La cultura nacional, las costumbres y las normas de la sociedad del país en el que opera la empresa también forman parte de la cultura organizacional.
Los valores dominantes de una cultura nacional quizá se reflejan en las limitacionesque imponen a las organizaciones sus ambientes.
Las crecientes operaciones globales han obligado a tomar conciencia de que las diferencias de las culturas nacionales afectan en gran medida la eficacia organizacional. Las empresas multinacionales descubrieron que las estructuras y culturas organizacionales efectivas en una parte del mundo no lo son en otra.
Los valores culturales nacionales y lasorganizaciones:
Geert Hofstede, científico social holandés, desarrolló una estructura de varias dimensiones culturales que puede usarse para comparar valores culturales nacionales. Una dimensión cultural en particular importante es la distancia del poder.
La distancia del poder se refiere al poder se refiere al grado en que una sociedad estimula las distribuciones desiguales del poder entre lagente. En sociedades con baja distancia del poder se lleva a cabo más interacción entre las persona de diferentes clase sociales y se hay posibilidades de ascender de posición social con más facilidad.
 
Algunos efectos de la distancia de poder :
Cultura de Alta distancia del poder                       Cultura de baja distancia del poder
·        Alta centralización y centro de atención        * Menos centralización
en el orden
·        Jerarquías bien definidas, estables,               * Organizaciones planas : menos
Con muchos niveles                                            niveles en la jerarquía
·        Gran número de personal de supervisión      * Uso de relaciones de intercambio
·        Directivos paternalistas                                    * Directivosdemocráticos
·        Grandes diferencias de salarios                     * Menores diferencias de salarios
 
 
Estas características organizacionales conducen a diferencias importantes en la cultura organizacional. En las sociedades con alta distancia de poder podría esperarse un estilo más autocrático de manejo de las personas e incluso los empleados lo preferirían.
Una posibilidad para las...