Administracion De La Calidad

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD.

Conceptos Básicos de Calidad.
Japón después de la segunda guerrea mundial se vio obligado a cambiar aspectos en su forma de vida. En mayo de 1946 sus condiciones obligaron a la industria de telecomunicación a usar el control de calidad moderno.
Cuando JUSE (Japanese unión of Scientists an Enginers) decidió hacer algo para mejorar la calidad de las manufacturasjaponesas recurrió a Deming y Juran. La JUSE se fundó en 1946.
En 1949 instituyó un grupo de investigación en control de calidad (QCRG), el cual dio su primer curso ese año.
Deming. Invitado por la JUSE dio un seminario sobre el control de calidad en 1950. Sus temas fueron: Ciclo PHEA (Planear, Hacer, Ejecutar y actuar). La importancia sobre dispersión en las estadísticas. Control deprocesos por medio de gráficos.
Su influencia en los japoneses fue decisiva. El Premio Nacional de Calidad en Japón se denomina Premio Deming.
En 1954 JUSE invito a J.M. JURÁN Seminarios de control de calidad como herramienta de la administración. Control total de la calidad (CTC) como se conoce ahora.
En 1963 se crearon los círculos de control de calidad. Que promovieron mejoras.
Las“técnicas-filosofía” que han contribuido a las manufacturas japonesas y han sido un producto de exportación exitoso: Sistema de Producción de Toyota, El JIT “justo a tiempo”, El método taguchi, El SMED o cambio rápido de herramientas.

Países occidentales.
Los antecedentes de programas de calidad se remotan a los artesanos de la Edad Media creando la fundación de inspección. Frederick W. Taylorbusco la eficiencia por medio de la división del trabajo, separó la función de inspección.
Otro éxito en sistemas de calidad es el desarrollo de las herramientas estadísticas: W. A Shewhart quien publico en 1931 fórmulas de probabilidad. De su obra desprende CEP (control estadístico del proceso). Su trabajo también es criticado por aceptar que haya fracciones defectuosas en lugar de procurar“cero defectos” la aplicación de estas técnicas fueron lentas y escasa hasta la Segunda Guerra mundial. En la 2ª. Guerra Mundial se publicaron norma conocidas Z-1 Standard clasificados como secretos militares y solo se divulgaron con la derrota de Alemania.
La falta de competencia en EU disminuyo la necesidad de producir con calidad, cuando se dio cuento los productos japoneses gozaban deprestigio y desplazaron su industria.
El mundo Occidental se volcó hacia Japón para averiguar y aprender sus técnicas. Las normas tal vez de mayor importancia para el desarrollo de calidad fueron la ANSI N 45 y actualmente las normas internacionales ISO-9000.

Principios y Filosofías de Calidad

Kaoru Ishikawa. Desarrollo diagrama “causa y efecto”, también conocido como diagrama deespina de pescado que en todo el mundo se conoce como Diagrama de Ishikawa.:
CTC para instalarla debe promover. Menciona siete
Liderazgo de alta dirección
Educación y capacitación
Una organización adecuada al CTC
Establecimiento de un sistema de aseguramiento de calidad
Respeto de la administración a la “humanidad” del individuo
Eliminación del “seccionalismo”
Evitar el apresuramiento en laimplatación del CTC
Es la aplicación ciclica del “Ciclo de Deming”: Planear, Hacer, Verificar los resultados y Actuar.
Para resolver los Problemas de calidad Ishikawa recomienda siete herramientas de control de calidad:
El diagrama de Pareto. El diagrama de causa y efecto (diagrama de Ishikawa)
La estratificación de los datos. La hoja de verificación. El histograma.
El diagramade dispersión. Las gráficas de control (los métodos estadísticos.
Su idea de calidad está ligada a los requerimientos del consumidor.

W. Edward Deming.
La JUSE intituyó el premio anual Deming para las aportaciones a la calidad y confiabilidad del producto.
La filosofía se resume “El mejoramiento incesante en todos los procesos”.

Analisis de culturas
Las culturas de Japón y...