administracion de la cartera de credito semana 5

POLÍTICAS DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA DE CRÉDITO
ACTIVIDAD DE SEMANA 3









HUENQUI YOLANI INFANTE SANCHEZ










CERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
SENA VIRTUAL
AGUACHICA
2014


POLÍTICAS DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA DE CRÉDITO
ACTIVIDAD DE SEMANA 3










HUENQUI YOLANI INFANTE SANCHEZ





WEINERSANCHEZ O.
INSTRUCTOR








CERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
SENA VIRTUAL
AGUACHICA
2014

1. Después de leer y analizar cuidadosamente el documento de Proceso de
La cobranza elabore una síntesis, haciendo énfasis en la
Elaboración y desarrollo de los planes de cobranza, recuerde no
Descuide ningún elemento registrado en su contenido.
RTA/  
SÍNTESIS PROCESO DE COBRANZA
Lacobranza es una acción tendiente a recuperar la cartera de créditos en las condiciones y plazos pactados donde la gestión genera nuevas ventas, donde se puede utilizar por intervalos como créditos que nos permite a afianzar el crédito Nosotros como organización tenemos que brindarle una óptima atención por el cliente habernos escogido a nosotros y no a nuestra competencia directa manteniendo anuestro cliente como cliente potencial de nuestra empresa de cobranzas.

PROCESOS DE COBRANZAS
FASE
ACTIVIDADES
PLANEACIÓN
Solicitud de crédito
Definición de metas, ordenar la información, programar los contactos, definir planes de acción y programas alternativos.
ORGANIZACION
Listado de beneficios, listado de objeciones, listado de cartera, circular con informaciones, recordatorios alcliente y seguimiento cercano.
ENCUENTRO
Ambientación, diagnostico, análisis de razones de no pago, estudios de alternativas de pago, comunicación de decisiones y motivación y exigencias.
COMUNICACIONES
Registrar resultados del encuentro, registro de decisiones de tomas y comunicación a áreas afectadas.
ACCIONES LEGALES
Envió oportuno de cartas, seguimiento cercano y no dudar en proceder siamerita.




 
PLAN DE COBRANZA:
 
Cualquier plan que vaya a implementarse para las cobranzas debe contener características como:
A. Adaptable a las circunstancias.
B. Uniforme; aplicable a todos los casos.
C. Flexible; Que permita hacer diferencias entre los deudores.
D. Progresivo; que aumente segura y gradualmente la presión. Existen tres clases de cobranza:
*Administrativa
*Prejudicial
*Jurídica.
Debe existir un plan para cada una de ellas. De acuerdo al contexto, cada una de ellas debe elaborarse teniendo en cuenta las características propias que la conforman.
Éste proceso, debe considerarse como esencial puesto que además de evitar pérdidas, incrementa la rentabilidad de la cartera de créditos. Puesto que el proceso de cobranza es tedioso, deben involucrarsevarios departamentos de la organización, así como a otras entidades o agencias externas.


 POLÍTICA DE COBRANZA
Esta política debe ser coherente ajustada a las necesidades de la empresa y económicas del panorama nacional del país que nos permita un mejor adecenamiento y para ello interviene varios factores que debe tener son:

Establecer unas normas eficaces financieras que nos permita llevar alobjetivo.
Tener como primer objetivo la política de que no sea necesario cobrar.
Que el crédito otorgado se ha recuperado de una forma rápida y oportuna sin objeción alguna.
Las políticas establecidas deben ser adaptables y cumplidas a las normas/circunstancias de la empresa.
Manejar casos de complejidad que nos lleven a una solución clara y concedida por los administradores
Para conservarnuestros clientes en otorgamiento del crédito debe ser suave y viceversa para ser satisfactorio
Revisar frecuentemente las políticas para evitar deficiencias.
Deben ser: claras, flexibles, dinámicas y uniformes.
Las políticas deben estar constituidas de una forma clara que nos permita evolucionar de forma rápida en cada caso.
Las políticas deben ir dirigidas a evitar una inversión congelada...