Administracion Y Recuperacion De La Cartera De Creditos Semana Dos 2

TALLER SEMANA DOS








Nombre alumno XXX











Trabajo presentado a la tutora:
Nombre Tutor XXX
Curso virtual de
ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS
FICHA N. xxxxxx














SENA VIRTUAL
PALMIRA – VALLE
2012.


1. Después de leer detenidamente el material del curso y de investigar adecuadamente sobre estos temas,elabore un MAPA CONCEPTUAL sobre las características de un proceso administrativo. En lo posible debe tener un enfoque sobre la administración de la cartera.






2. Elabore un programa de administración de la cartera, tomando como base los elementos y características que deben contener.

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE CARTERA EMPRESA DE COBRANZA
LA PAGADURA
PLANEACIÓN:

Las nuevastendencia de administración de cartera, propende por la gestión de lastima desde el momento de asumir la responsabilidad de las cuotas de administración o desembolso de crédito, gestionando actividades que además de permitir una cartera al día, logran fidelizar los asociados o copropietarios con nuestras organizaciones cliente..Ayudar a las a empresas de un diversificado rango de industrias a nivelnacional, en aumentar su liquidez y reducir los gastos operativos por medio de la administración de cuentas por cobrar, y la recuperación de cartera vencida. Esto a través de losaños de experiencia, sistemas comprobados, y profesionales en gestión decobranza, ayudado a más de 10,000 compañías con sus cuentas vencidas, en disputa o de pago lento. Registrando niveles record de cobranzas, al mismotiempoque expandir nuestros servicios de calidad gracias a nuestra red de oficinas, subsidiarias, y afiliados en Colombia. Nuestro servicio de administración de cartera bajo la modalidad de outsorcing.

ORGANIZACIÓN- DIRECCION Y EJECUCIÓN:

Departamento de cartera descentralizado donde las sucursales operan en forma independiente, razón por la cual realiza la totalidad de las funciones relativasa su actividad basadas en las políticas y en procedimientos de la Dirección de Cartera y bajo el lógico control de ésta. Distribuyendo así nuestra gestión en: DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION DE CARTERA MOROSA: Nos hacemoscargo de la cartera morosa de su organización de acuerdo a las políticas ylineamientos establecidos por la Organización Solidaria: DEPARTAMENTO COBRANZA PREJURIDICA: Realizamosseguimiento al moroso, a través de soporte telefónico permanente,  visitas personales, envío de correo directo, gestión adelantada por uno de nuestros negociadores. DEPARTAMENTO COBRANZA JURIDICA: En el caso de que a pesar del estímulo que significa un arreglo extraprocesal, el deudor no concrete una fórmula real depago, y siempre que la cuantía y las condiciones patrimoniales del deudor loameriten, se procederá con el correspondiente proceso ejecutivo tendiente a obtener el recaudo de la obligación por vía judicial.

CONTROL:

Manejo y seguimiento de Indicadores de calidad que nos permiten permanentemejora continua y control de cada uno de nuestros procesos de cobro, paragarantizar la efectividad de nuestro servicio.






POLITICAS



• Buenos controles sobre elanálisis previo y aprobación
• Seguimiento inmediato en caso de mora y supervisión en créditos grandes
• Supervisión efectiva del Jefe (antes, después y con Comité de Morosidad)
• Escalonar esfuerzos en las visitas (Órdenes de descuento, cartas, recolección de planillas, efectivo, etc.)
• Promover trabajo en equipo
• Diseñar una estrategia que oriente los esfuerzos a casosprioritarios
• Acciones de secuestros oportunos de bienes en garantía y visitas agarantes
• Enfrentar los casos con apertura pero con firmeza, buscando soluciones no enfrentamientos (negociación)
• Tomar acciones legales oportunas y ejemplificadoras (en coordinación con el área crediticia)
• Realizar seguimiento a casos en juicio
• Responsables (no los oficiales) para...