Administracion de proyectos

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Maestría: Administración de Recursos Humanos
Dirección de Posgrado e Investigación

Módulo: Administración de Proyectos

ELABORACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTO DE PARA LA CAPTACIÓN DE SOLICITUDES, COBRO DEL TRÁMITE, ASIGNACIÓN A NOTARIO Y ENTREGA DE TESTAMENTO AL CIUDADANO

Lic. en T. Sigrid Miranda Devora

Lic. Abel Rodríguez Zamora

17 Noviembre 2010

I. RESUMEN.La Dirección General de Regularización Territorial (D.G.R.T.) lleva a cabo un programa denominado Testamentario, el cual consiste en captar solicitudes, tramitar ante notario y entregarlo al beneficiario, en el último año el programa ha tomado especial relevancia pues se captaron más de 16 mil solicitudes, sin embargo para sostener el crecimiento y tener una mejor distribución en la carga detrabajo en las distintas Direcciones de área y las Coordinaciones se requiere de tener un Manual de Procedimientos que indique con claridad las áreas que intervienen y en que etapas lo deben hacer pues cabe mencionar que de esas 16 mil solicitudes solamente 11,100 llegaron hasta la entrega del documento final.
INDICE
II. INTRODUCCIÓN. 5
III. NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN, PRINCIPALES ACTIVIDADES. 6
IV.ÁREA DE INTERÉS. 6
V. OBJETIVOS, MISIÓN, VISIÓN Y ESTRATEGIAS DEL ÁREA. 7
A) MISIÓN. 7
B) VISIÓN. 7
C) OBJETIVOS. 7
D) ESTRATEGIAS. 8
VI. INICIO DEL PROYECTO. 8
a. DIAGRAMA CONCEPTUAL DE LA SITUACIÓN ACTUAL. 9
b. OBJETIVO GENERAL 9
c. OBJETIVO ESPECÍFICO 9
d. OBJETIVO PARTICULAR 10
e. RESTRICCIONES O LIMITANTES. 10
f. ALTERNATIVAS DE LA SOLUCIÓN. 11
g. ALTERNATIVAVIABLE 11
h. MAPA MENTAL DE LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE. 11
VII. ADMINISTRACIÓN DEL ALCANCE 12
a. OBJETIVOS DEL ALCANCE 12
b. DECLARACIÓN DEL ALCANCE 13
c. ALCANCE DEL PROYECTO 13
d. ALCANCE DEL PRODUCTO 13
e. ENTREGABLES DEL PROYECTO POR FASES 13
f. CICLO DE VIDA A UTILIZAR Y LA JUSTIFICACIÓN 14
g. WBS, ESTRUCTURA DE LA DIVISIÓN DEL TRABAJO, EDT 14
h. METODOLOGÍA AEMPLEAR DEL ÁREA DE SISTEMAS Y JUSTIFICACIÓN 15
VIII. ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS 16
a. OBJETIVO DE LOS RECURSOS HUMANOS 16
b. Matriz de evaluación. 16
c. PERFIL Y RESPONSABILIDADES DEL STAFF 17

II. INTRODUCCIÓN.

El proyecto inicia describiendo la problemática detectada, la cual conlleva a la no finalización de todos los trámites iniciados, además se describe elproceso de participación de cada una de las Direcciones de Área y las Coordinaciones Regionales en el Manual de Procedimientos para la captación, tramitación y entrega del Testamento Público Abierto, el cual será creado y es el eje principal de este proyecto, toda vez de ser la forma idónea de resolver la problemática detectada, pues la Dirección General de Regularización Territorial, carece de dichomanual, lo cual conlleva al no seguimiento puntual del trámite.

Cabe destacar que se presenta un proyecto para crear el Manual de Procedimientos para el Programa Testamentario, sin dejar a un lado los otros Manuales de Procedimientos, lo cual significa que el primero deberá estar en armonía con los Manuales existentes.

También se comenta la necesidad darles publicidad al interior y exteriorde la Unidad Administrativa para su mejor funcionalidad.

III. NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN, PRINCIPALES ACTIVIDADES.

La Dirección General de Regularización Territorial (D. G. R. T.) es una unidad administrativa, adscrita a la Subsecretaria de Coordinación Metropolitana y Enlace Gubernamental de la Secretaria de Gobierno del Distrito Federal.

Las principales actividades de la D.G.R.T. son:1. Regularización de la tenencia de la tierra a través de una escritura pública.
2. Regularización de los documentos de propiedad (escritura pública) a través de juicios sucesorios, intestamentarios, prescripciones positivas, inmatriculaciones judiciales.
3. Captación de solicitudes de testamento público abierto.
4. Tramite de copias certificadas.
5. Tramite de renuncias...