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uniRcoop • Vol. 3, # 1, 2005 • 133

Gestión de recursos humanos en cooperativas chilenas: estudio de casos
Eduardo Acuña1
Universidad de Chile, Chile

RESUMEN • Este trabajo consiste en un estudio de tres casos de coope-

rativas chilenas donde se analiza y compara la gestión de recursos humanos. Se plantea un marco teórico que en su aspecto principal destaca cómo las organizacionespueden conseguir una ventaja competitiva en sus estrategias al distinguirse en la forma en que se organiza y administra la fuerza de trabajo. Se presentan antecedentes sobre los grupos responsables de la gestión de recursos humanos en las tres cooperativas, posición y autoridad en las estructuras, nivel de profesionalización y sus contribuciones en el plano estratégico y operativo. Se detallan laspolíticas y procedimientos de las cooperativas en materia de reclutamiento, selección y contratación; remuneraciones e incentivos; descripción y evaluación de cargos; desarrollo de carrera; evaluación del desempeño; capacitación y relaciones laborales. Especialmente en dos de las cooperativas estudiadas se aprecia que la gestión de los recursos humanos tiene un papel trascendente para la implementaciónde las estrategias. El estudio se realizó en el período marzo-agosto 2004.
RESUMO • Este trabalho consiste de um estudo de três casos de cooperativas chilenas, onde se analisa e compara a gestão de recursos humanos. Define-se um marco teórico, que em seu aspecto principal, destaca como as organizações podem conseguir uma vantagem competitiva em suas estratégias, ao diferenciar-se na forma em quese organiza e administra a força de trabalho. Apresentam-se antecedentes relativos aos grupos responsáveis da gestão de recursos humanos nas três cooperativas, posicionamento e autoridade nas estruturas, nível de profissionalização e suas contribuições no plano estratégico e operacional. Detalham-se as políticas e procedimentos das cooperativas em termos de recrutamento, seleção e contratação;remunerações e incentivos; descrição e avaliação de cargos; evolução de carreira e avaliação de desempenho; capacitação e relações trabalhistas. Particularmente em duas cooperativas estudadas, observa-se que a gestão de recursos humanos tem um papel fundamental na implementação das estratégias. O estudo foi realizado no período de março a agosto de 2004.

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RÉSUMÉ • L’article réfère à l’étude de trois cas de coopératives chi-

liennes qui analyse et compare la gestion des ressources humaines. Le cadre théorique présenté fait ressortir principalement comment les organisations peuvent obtenir un avantage stratégique concurrentiel en se distinguant quant à la forme selon laquelle la force detravail y est organisée et administrée. L’auteur présente les caractéristiques des groupes responsables de la gestion des ressources humaines dans les trois coopératives, leur position et leur pouvoir dans les structures de l’organisation, leur niveau de professionnalisation et leurs contributions au plan stratégique et opérationnel. L’étude précise aussi les politiques et les procédures descoopératives en matière de recrutement, de sélection et d’embauche; les rémunérations et incitatifs; la description et l’évaluation des charges; les promotions; l’évaluation du rendement; le perfectionnement et les relations de travail. On observe, particulièrement dans deux des coopératives étudiées, que la gestion des ressources humaines joue un rôle transcendant pour l’implantation des stratégies. L’étudefut réalisée au cours de la période de mars à août 2004.
SUMMARY • This work consists of a study of three cases of Chilean

cooperatives in which human resource management is analyzed and compared. The study establishes a theoretical framework which primarily emphasizes how organizations can obtain a competitive advantage in their strategies to distinguish themselves by the way the work...