Administracion De Ventas

Páginas: 11 (2570 palabras) Publicado: 21 de julio de 2011
Que es la carta
Es un medio de comunicación escrito por un emisor (remitente) enviada a un receptor (destinatario). La carta puede ser un texto diferente para cada ocasión, ya que el mensaje es siempre distinto. En ese sentido, sólo en parte puede considerarse texto plenamente expositivo.
El estilo de la carta debe ser adecuado para el receptor y entendible:
* Formal: es la comunicaciónentre dos personas que no se conocen o en la que el tema a tratar obliga a la utilización del lenguaje formal. Suelen utilizar ciertas frases comunes para dirigirse a quien se envía la carta denominadas fórmulas de cortesía. Pueden ser para un director presidente o cualquier empresa.
* Coloquial o informal: si se dirige a familia o amigos y se usa un lenguaje coloquial que ambos entiendan.
*Familiar: que podría ser un derivado de la anterior, con la única diferencia de que ésta es específicamente para familiares.
* Extremadamente formal: en estos casos se nota una distancia aun mayor con el receptor. Además, al momento de colocar a quién se dirige la carta debe ponerse: Señor/Señora (su cargo. Ej.: Directora de la Institución) Don/Doña (Nombre y Apellido).
Objetivo de la cartaEl principal objetivo de la carta es causar una buena primera impresión, de forma que quien la lea pueda considerar que atraer la atención de la persona que la lee, de manera que considere que el historial que acompaña podría ser el adecuado.
Importancia de la carta
Es un medio de comunicación utilizado por el hombre desde hace muchos años para comunicarse con personas o individuos que están alarga distancia o cerca con un motivo muy variado. a lo largo del tiempo se han ido perfeccionando sus normas y sus estilos hasta llegar a nuestros días que existe el e-mail que es la forma más rápida de enviar y asegurarse que la información llegue al destinatario.
Función de una carta
* Función enunciativa o representativa: Tiene como objetivo informarnos de algo.
* Función expresiva:Expresa sentimientos.
* Función apelativa o conativa: El oyente o receptor es persuadido y del cual se espera una respuesta.
En una carta podemos encontrar todas las funciones, pero siempre predomina una sobre las otras.

Ventajas de la carta.
* Es más formal, puedes enviar cosas físicas.
* La Comunicación Escrita tiene Permanencia: Con esto nos referimos a que siempre poseemos lainformación en escritos para volverla a usar.
* Reflexión antes de Escribir: Podemos pensar  y definir bien lo que queremos expresar antes de escribirlo definitivamente en un documento para posteriormente Utilizarlo.
* Se Registra la Información: Como se entiende, esta comunicación siempre puede tener un uso posterior como medio de información ya que está escrita permanentemente
Desventajade la carta
* Tarda mucho en llegar y es caro.
* No hay retroalimentación Inmediata.
* Es clara la diferencia entre la interactividad que hay en la comunicación escrita y verbal en cuanto a un aprendizaje inmediato.
* Puede haber una Interpretación Equivoca del Mensaje. Como no existe una persona que explique el mensaje de la información o su contenido en esta como en lacomunicación verbal; esta se puede prestar a otros entendimientos que no sean los propuestos.
* Baja el Nivel de Interdependencia.
* Fomenta el Aislamiento.
Características de la carta.
* Posee una actitud cortés y amable.
* Busca impresionar positivamente al destinatario.
* Busca una reacción favorable a los intereses del remitente.
* Hay un receptor y un emisor.
Característicasformales de una carta.
* Es larga y precisa.
* Se organiza con claridad, concisión, precisión y exactitud.
* Busca dar información completa
. Características lingüísticas de la carta.
* Utiliza frases largas.
* Recurre a un vocabulario exacto y cortés.
* Usa oraciones completas organizadas correctamente.
* No abrevia las palabras.
* Utiliza una puntuación...
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