ADMINISTRACION DEL CAMBIO

Capítulo 14 -Administración del cambio
1. CAMBIO EN EL TRABAJO:
El cambio es toda alteración en el ambienta laboral y que afecta la operación de los empleados. Estas modificaciones puede ser planeadas o no, catastróficas o evolutivas, positivas o negativas, fuertes o débiles lentas o rápidas, estimularse interna o externamente, sin importar su fuente o su naturaleza, origen, velocidad ofuerza, los cambios producen profundos efectos en quienes lo experimentan.
o Tiende a afectar a toda la organización en cualquiera de las partes.
o Es un problema tanto humano como técnico.
o Pueden producir presiones o conflictos que a la larga ocasionaría una ruptura en algunas de la partes.
o Cuando los empleados nos suelen ser capaces de realizar los ajustes, la responsabilidad llega losadministradores, quienes deben ser PROACTIVOS anticiparse a los acontecimientos o REACTIVOS adaptarse al cambio.
1.1. Respuesta al cambio
o Como respuesta al proceso de cambio se da de acuerdo con las aptitudes de cada empleado.
o Cómo responderán a él, depende de cómo el empleado se sienta.
o Estos pueden ser ocasionados por la Historia Personal (Familia, empleo, educación), Ambiente laboral,actúan de acuerdo a un patrón de normas o aptitudes.
o Efecto Hawthorne: Genera sentimientos favorables al observar o preocuparse por que ellos actúan de manera diferente.
o Homeostasis: Responder a un estado de satisfacción de sus necesidades y proteger por la alteración del equilibrio por el proceso de cambio.
1.2. Costos y Beneficios:
o Todo cambio genera algunos costos, no solo costoeconómico sino también psicológico y social, los cuales deben pagarse para poder llegar al objetivo propuesto.
o La meta de la organización es que los beneficios sean mayores que los costos.
o Cambio Intencional (planeado), Dimensiones positivas que lo impulsan hacia algo nuevo y le permiten equilibrar los factores negativos.
o Costos sicológicos: Tensión que genera en el individuo al adaptaral cambio, algunas veces es tan alto que afecta la salud física y psicología del empleado.
o Síndrome del cambio repentino: Efecto negativo que produce en el individuo, al realizar cambios constantes que no llegan a ningún fin.
2. RESISTENCIA AL CAMBIO
Se refiere a los comportamientos de los empleados para desacreditar, retrasar o impedir la ejecución de un cambio laboral. Esta se debe aamenazas de sus necesidades, interacción social, Estatus; competencia o autoestima.
Efecto de la reacción en cadena: Es una situación de cambio en la que afecta directamente a una persona o a unas cuantas, provocando reacción directa o indirecta a muchas de ellas.
2.1. Razones de resistencia.
2.1.1. Naturaleza del cambio: Violenta sus sistema de Creencias molares, o es muy complejo paracomprenderlo o lo creen incompatible con la misión o visión o cultura dela organización
2.1.2. Método: En la forma como fue comunicado el cambio, pueden resentirse por estar mal informada; porque llega cuando menos lo esperaba, o una mala selección de palabras con la que fue presentado.
2.1.3. Factores personales: Por temor a los desconocido o por el miedo al fracaso; falta de confianza en laadministración, poca tolerancia al cambio.
2.2. Tipos de resistencia
2.2.1. Lógica: Se basa en el desacuerdo con los hechos, el razonamiento, la lógica y la ciencia. Surge del tiempo requerido para adaptarse al cambio; debido a que asumen un costo psicológico aunque sea favorable a largo plazo.
2.2.2. Psicológica: Suele basarse en la emociones, sentimos y aptitudes hacia el cambio, por tener temor a losdesconocido, desconfianza en la administración o sentir que su seguridad u autoestima están rechazadas.
2.2.3. Sociológica: Reto ante intereses grupales, en cuanto a las normas y valores y que afecte el trabajo en equipo o altere las amistades en el trabajo y las relaciones de status.
2.3. Implicaciones de la resistencia:
2.3.1. Al anticiparse a Este tipo de resistencia permiten que el...