Administracion Del Sector Publico En Mexico

Administración del Conocimiento
para el Sector Público en México

Consideraciones para facilitar su diseño e
implementación

Consejo Técnico de
Administración del Conocimiento
Versión preliminar

México, D.F. octubre 2006

Comisión Intersecretarial para el Desarrollo del Gobierno Electrónico
Consejo Técnico de Administración del Conocimiento

Índice
Índice................................................................................................................... 1
1. Introducción.................................................................................................... 2
a. Antecedentes....................................................................................................................... 2
b. Administración delConocimiento...................................................................................... 2
c. Objetivos............................................................................................................................. 7
d. Necesidad y justificación.................................................................................................... 7
e. Experiencias y diagnóstico............................................................................................... 12

2. Aspectos metodológicos y conceptuales ..................................................... 13
a. Aspectos conceptuales ...................................................................................................... 13
b. Propuesta de un modelogeneral....................................................................................... 14
c. Ciclo de Aprendizaje ........................................................................................................ 18
d. Desempeño Organizacional.............................................................................................. 20

3. Herramientas ysoftware.............................................................................. 21
a. Aspectos generales............................................................................................................ 21
b. Premisas y consideraciones importantes .......................................................................... 25
c. Herramientas de Administración del Conocimiento......................................................... 27

4. Normalización dedatos e interoperabilidad .............................................. 33
a. Importancia de la normalización....................................................................................... 33
c. Ámbito nacional................................................................................................................ 40
e.Metadatos.......................................................................................................................... 44

5. Posibles aplicaciones .................................................................................... 49
a. Aplicaciones orientadas a la mejora de servicios al ciudadano ........................................ 49
b. Aplicaciones orientadas a la mejora interna de lasorganizaciones.................................. 51
c. Aplicaciones de carácter mixto......................................................................................... 52

6. Consideraciones para un plan de acción .................................................... 53
7. Conclusiones y recomendaciones ................................................................ 55Conclusiones......................................................................................................................... 55
Recomendaciones ................................................................................................................. 55

Anexos ............................................................................................................... 57
Participantes en el Consejo Técnico de Administración del...