administracion estrategica

Equipo 4
City print
Planteamiento del problema.
Investigar los usos y hábitos de los consumidores (patrones de consumo) para la decisión de compra y así realizar un planestratégico para la mejora de city print.

Objetivos.
Objetivo general. El objetivo de esta investigación es conocer con base a sus opiniones y argumentos de los consumidores, de qué manera sepueden utilizar mejor los servicios que tiene city print, conocer los problemas por el cual ya no es un servicio primordial a la hora de la compra, saber si es necesario cambiar suimagen y como ganar un nuevo mercado, todo esto para que la empresa pueda tener otra visión y mejoren sus ventas, y que city print se vuelva el líder de la zona sin importar loscompetidores.
•Mejorar el servicio al cliente
•aumentar las ventas
•Ganar nuevo mercado
•Crear y mejorar nuevos servicios
•Dar a conocer más a city print
Hipótesis.
1.- Se espera que losconsumidores adquieran más los servicios de city print, con base a la mejora de su servicio al cliente.
2.- Mejorando y creando servicios de asesorías de paqueterías, programación ydiseño para todo aquello que lo requiera y así poder ganar mas mercado.
3.- se espera también reducir costos innecesarios y así concentrarlo en una mejor publicidad e incentivos para cityprint.
Preguntas.
Dudas como investigador
¿Qué tanto los consumidores conocen a city print?
¿Qué es lo piensan los consumidores antes de decidir si elegir a city print vs suscompetidores?
¿Qué impacto tiene el precio de los productos y servicios ofrecidos de city print?
¿Qué servicios se podrían implementar para que sea más atractivo consumir en city print?
¿Cómose podría incentivar más a los clientes?
¿Por qué necesitan los consumidores los servicios que tiene city print y sus competidores?, y saber con exactitud cuales son.