administracion estrategica
Páginas: 4 (916 palabras)
Publicado: 21 de noviembre de 2013
CASO MCDONALD’S
Misión
Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente apetitosa en un restaurante limpio y agradable por un buen precio.
Visión
• Dominar la industria global deservicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente.
• Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y público en general.
• Promover la innovación ycreatividad.
• Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden generarse.
La Empresa:
McDonald’s es mundialmente reconocido, tanto por ser una organización comercial dealta calidad, como por ser una de las mejores oportunidades de oferta de Franquicias. La clave del éxito de McDonald’s es tener una base muy firme de personas.
McDonald’s y sus Franquiciadosconstituyen la organización más importante en Locales de Comida de Servicio Rápido.
El primer local en la historia del servicio rápido de comidas fue inaugurado por los hermanos McDonald en 1948, en SanBernardino, California, (E.E.U.U). Ellos le dieron una nueva dirección al negocio, ofrecieron comida preparada y servida a alta velocidad, y además modernizaron el sistema de la época: reemplazaron ellavavajillas por servilletas y bolsas de papel.
En la actualidad son más de 26.000 establecimientos, 126 los países en el mundo y cinco los continentes en donde se alzan los Arcos Dorados, y ademásvenden unas 145 hamburguesas por segundo.
Su éxito es muy grande, de hecho es la empresa comercial para clientes al menudeo más rentable de Estados Unidos desde hace 10 años. Y está creciendorápidamente, abriendo un promedio de 3 a 8 locales por día en el mercado mundial.
El Responsable De Este Logro
Ray Kroc, un desconocido vendedor de batidoras para hacer helados, después de haber pasado porinfinidad de oficios, recibe un día un pedido importante de parte de una cadena de restaurantes de California del Sur, de la que jamás había oído hablar.
A raíz de la importancia de este pedido,...
Misión
Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente apetitosa en un restaurante limpio y agradable por un buen precio.
Visión
• Dominar la industria global deservicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente.
• Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y público en general.
• Promover la innovación ycreatividad.
• Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden generarse.
La Empresa:
McDonald’s es mundialmente reconocido, tanto por ser una organización comercial dealta calidad, como por ser una de las mejores oportunidades de oferta de Franquicias. La clave del éxito de McDonald’s es tener una base muy firme de personas.
McDonald’s y sus Franquiciadosconstituyen la organización más importante en Locales de Comida de Servicio Rápido.
El primer local en la historia del servicio rápido de comidas fue inaugurado por los hermanos McDonald en 1948, en SanBernardino, California, (E.E.U.U). Ellos le dieron una nueva dirección al negocio, ofrecieron comida preparada y servida a alta velocidad, y además modernizaron el sistema de la época: reemplazaron ellavavajillas por servilletas y bolsas de papel.
En la actualidad son más de 26.000 establecimientos, 126 los países en el mundo y cinco los continentes en donde se alzan los Arcos Dorados, y ademásvenden unas 145 hamburguesas por segundo.
Su éxito es muy grande, de hecho es la empresa comercial para clientes al menudeo más rentable de Estados Unidos desde hace 10 años. Y está creciendorápidamente, abriendo un promedio de 3 a 8 locales por día en el mercado mundial.
El Responsable De Este Logro
Ray Kroc, un desconocido vendedor de batidoras para hacer helados, después de haber pasado porinfinidad de oficios, recibe un día un pedido importante de parte de una cadena de restaurantes de California del Sur, de la que jamás había oído hablar.
A raíz de la importancia de este pedido,...
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