Administracion hotelera
Páginas: 3 (684 palabras)
Publicado: 5 de octubre de 2013
TRABAJO PRACTICO
MARKETING II
1. Definición de la empresa
Rubro principal: Hospedaje.
Rubro afines: lavandería, restaurante, alquiler de salones.
2. Cultura organizacional
Trasmitirvalores por medio del gerente hacia los empleados.
Idealizar la misión y visión de cada una de las áreas funcionales.
Fomentar la responsabilidad individual y grupal en la planeación de la estrategia.3. Filosofía organizacional
El hotel cuenta con la implementación de valores tanto en el aspecto personal, profesional y laboral como: la honestidad, solidaridad, comunicación, cordialidad, trabajoen equipo, confianza, lealtad, amabilidad, puntualidad, calidad, compromiso y respeto; los mismos permitirán a los partícipes identificarse con la institución puesto que son muy importantes, tantocomo para el desarrollo de ético y moral de cada individuo como también para el crecimiento del hotel.
4. Política organizacional
Es nuestro compromiso prestar servicios de alojamiento, alquiler desalón, restaurante y complementarios que cumplan con los requisitos de nuestros clientes y las disposiciones legales.
Mantenemos un equipo humano competente y consciente de la importancia que tienenlos principios de la calidad. Tenemos claro que trabajando en equipo y mejorando continuamente nuestros procesos podemos garantizar un servicio eficiente, amable, personalizado y confiable, quepermita el desarrollo equilibrado de nuestra empresa, cumpliendo las expectativas de todos los interesados.
5. Visión y misión de la organización
Misión: Proveer un servicio integral de hotelería decalidad, calidez, atención personalizada a todos nuestros huéspedes y clientes haciendo de la excelencia nuestra carta de presentación.
Visión: Ser reconocidos nacional e internacionalmente como unhotel acogedor, brindando la calidez de un hogar, logrando así la preferencia y satisfacción de nuestros clientes excediendo sus expectativas con un buen servicio.
6. Análisis F.O.D.A
Fortalezas...
MARKETING II
1. Definición de la empresa
Rubro principal: Hospedaje.
Rubro afines: lavandería, restaurante, alquiler de salones.
2. Cultura organizacional
Trasmitirvalores por medio del gerente hacia los empleados.
Idealizar la misión y visión de cada una de las áreas funcionales.
Fomentar la responsabilidad individual y grupal en la planeación de la estrategia.3. Filosofía organizacional
El hotel cuenta con la implementación de valores tanto en el aspecto personal, profesional y laboral como: la honestidad, solidaridad, comunicación, cordialidad, trabajoen equipo, confianza, lealtad, amabilidad, puntualidad, calidad, compromiso y respeto; los mismos permitirán a los partícipes identificarse con la institución puesto que son muy importantes, tantocomo para el desarrollo de ético y moral de cada individuo como también para el crecimiento del hotel.
4. Política organizacional
Es nuestro compromiso prestar servicios de alojamiento, alquiler desalón, restaurante y complementarios que cumplan con los requisitos de nuestros clientes y las disposiciones legales.
Mantenemos un equipo humano competente y consciente de la importancia que tienenlos principios de la calidad. Tenemos claro que trabajando en equipo y mejorando continuamente nuestros procesos podemos garantizar un servicio eficiente, amable, personalizado y confiable, quepermita el desarrollo equilibrado de nuestra empresa, cumpliendo las expectativas de todos los interesados.
5. Visión y misión de la organización
Misión: Proveer un servicio integral de hotelería decalidad, calidez, atención personalizada a todos nuestros huéspedes y clientes haciendo de la excelencia nuestra carta de presentación.
Visión: Ser reconocidos nacional e internacionalmente como unhotel acogedor, brindando la calidez de un hogar, logrando así la preferencia y satisfacción de nuestros clientes excediendo sus expectativas con un buen servicio.
6. Análisis F.O.D.A
Fortalezas...
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