Administracion Industrial

Caso No 1- Administración Industrial
Respuestas:
1. Para a mantener a los profesionales entusiasmados en el trabajo rutinario, crearía o dividiría en sectores las áreas tecnológicas y lasáreas geográficas, tomando en cuenta la personalidad de cada uno. Pondría a competir a los grupos entre ellos, por ejemplo a catalogar los virus encontrados en base a su agresividad, su frecuencia, origeny el nivel de tecnología que se necesita para buscar su solución. Y todos los meses o todas las semanas haría una estadística que los mantuviera entusiasmado en ser líderes de cada categoría, porejemplo los más rápidos en encontrar soluciones, los más eficientes y los más efectivos.
2. Otros Gerentes podrían aprender que no necesariamente hay que reclutar gente con una extensa preparaciónsino personas con las habilidades, la actitud y el compromiso necesario para desarrollarse en el tema tecnológico. También puede aprender que puede formar un grupo elite aunque sean diversos.
3.Según nuestra opinión Weafer desempeña los tres roles principales de un Gerente, por que es el líder de Symantec hace muchos años, es informativo porque sabe ser el portavoz de su equipo de trabajo ysobretodo es decisorio ya que se tomó el gran reto de cambiar el enfoque de los procesos actuales de la Empresa.
4. Buscando una forma de conocer la satisfacción de los clientes, a través deencuestas, evaluaciones como el cliente misterioso, entrevistas, entre otras cosas que nos permitan premiar a cada empleado que tenga la mayor calificación de satisfacción al cliente y exhortando a losdemás a que los clientes satisfechos son el objetivo de su trabajo.
5. Haciendo demostraciones de lo que pudiese suceder a la información de la empresa o persona que tengamos como cliente, en caso deque no estén protegidos contra un virus y lo fácil que es prevenir que estas cosas sucedan y que no necesariamente son tan costosas si utilizan los servicios de Symantec.

Viviana Marcano...