administracion moderna

Instituto Alfredo Coviello

2012

ADMINISTRACION MODERNA
Benchmarking
Conceptos
Proceso de comparación y medición las operaciones o procesos internos de una organización versus los
de un representante mejor de su clase y de su sector. Los diferentes grados de eficacia y eficiencia
registrados entre los diversos sectores de una misma empresa, hacen posible la aplicación de procesos deBenchmarking internos y descubrir así las “mejores prácticas de la organización”.
Es un proceso sistemático, continuo de investigación y aprendizaje para evaluar los productos, servicios
y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores
prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.
Método para el establecimiento de metas ymedidas de productividad con base en las mejores prácticas
de la industria.
Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores
más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria

Tipos de Benchmarking
 Interno: parte de la base de que dentro de una organización existen diferencias entre sus
distintos procesos de trabajo.*Algunos de ellos pueden ser más eficientes y eficaces que los de
otras áreas de la misma empresa.
 *Competitivo: identifica productos, servicios y procesos de los competidores directos de la
empresa y los compara con los propios.
 *Funcional: identificar productos, servicios y procesos de empresas no necesariamente de
competencia directa. Generalmente apunta a las funciones de Marketing,Producción, Recursos
Humanos o Finanzas.
 Genérico : Algunas funciones o procesos en los negocios son las mismas con independencia en
las disimilitudes de las industrias, por ejemplo el despacho de pedidos. El beneficio de esta
forma de benchmarking, la más pura, es que se pueden descubrir prácticas y métodos que no se
implementan en la industria propia del investigador.

Material preparadopor CPN María Cristina Dino de Navarro para sus alumnos de 1° A

Instituto Alfredo Coviello

2012

Empowerment
Concepto:
Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que
tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus
áreas de responsabilidad. Esto genera un involucramiento porparte de los trabajadores para alcanzar
metas de la organización con un sentido de compromiso y autocontrol y por otra parte, los
administradores están dispuestos a renunciar a parte de su autoridad decisional y entregarla a
trabajadores y equipos.
Empleados, administrativos o equipos de trabajo poseen el poder para la toma de decisiones en sus
respectivos ámbitos, esto implica aceptación deresponsabilidad por sus acciones y tareas.
Fundamento
Según Koontz y Weichrich, la cosa funciona así:
*Poder =Responsabilidad (P=R)
*Si Poder>Responsabilidad (P>R). El resultado sería una conducta autocrática por parte del superior, a
quien no se hace responsable pos sus acciones.
*Si Responsabilidad>Poder (R>P). El resultado sería la frustración por parte de los subordinados, ya
que carecendel poder necesario para desempeñar las actividades de las que son responsables.
Características:
*Los trabajadores se sienten responsables no sólo por su tarea, sino por hacer que la organización
funcione mejor
*El individuo se transforma en un agente activo de solución de sus problemas
*El trabajador toma decisiones en lugar de ser un simple duplicador de órdenes
*Las organizaciones sediseñan y rediseñan para facilitar la tarea de sus integrantes.

Downsizing
Concepto de Downsizing
Forma de reorganización o reestructuración de las empresas mediante la cual se lleva a cabo una mejoría
de los sistemas de trabajo, el rediseño organizacional y el establecimiento adecuado de la planta de
personal para mantener la competitividad.
Tipos de downsizing
*Reactivo: se responde al...