Administracion tributaria

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Proyecto de cambios en una administración tributaria
Con la creación de un sistema de consultoría


CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL PROYECTO
INTRODUCCION

1.1. Descripción de la situación actual

Este proyecto es para rediseñar como se organizaría la administración. En la actualidad se sistematiza por tribu-tos.
La idea es hacerlo por contribuyente para crear una carpeta por cada unode los sujetos pasivos. En la actualidad
Un mismo contribuyente tiene varios archivos donde es titular de varios tributos, si lo hacemos por contribuyente tendríamos un panorama en general de cada uno de ellos.

En cuanto al personal afectado:
La reforma, requiere un movimiento significativo del personal, lo cual producirá instrucciones y/o parámetros para ejecución de procesos. Pone demanifiesto la necesidad de capacitar formalmente a los empleados de cada sector, a fin suministrarle los parámetros mínimos indispensables para la realización de su labor.
En tanto cabe observar que cada Área se integra con personal de características y problemáticas dispares, como así también, que existen áreas más profesionalizadas que otras en las cuales el nivel de capacitación resultasu-mamente escaso.

En cuanto a la tecnología informática:
Los sistemas que se utilizan para la administración tributaria han sido construidos en su mayoría con tecnologías no muy avanzadas. Estos sistemas requieren mantenimiento constante para permitir la incorporación de nuevas funcionalidades y mejoras. El costo de mantenimiento es muy elevado y pese a los esfuerzos de haber llevado a cabodiversos procesos de reingeniería a distintos módulos, nunca se ha podido abarcar una reforma integral.
Las principales falencias que presentan estos sistemas son:
• La unidad de información es la cuenta tributaria, no el contribuyente, por lo tanto, no se registra el mismo en forma unívoca.
• La información se debe almacenar en una base de datos, para mantener la integridad entre los datos y elacce-so a la información.
• Los sistemas están desarrollados por tributo.

Los hechos anteriores impiden el tratamiento y la vinculación entre los diferentes tributos, e incluso impiden la vinculación directa con otros sistemas de la administración para realizar un tratamiento integral del contribuyen-te/ciudadano.

Por otro lado, la falta de flexibilidad que impone la tecnología actual setraduce en:
• la imposibilidad para los usuarios de obtener estadísticas, indicadores, etc. sin recurrir a la AFIP para que des-arrolle “aplicativos” específicos en cada caso
• la necesidad de rediseñar y retrabajar las actuales salidas, para poder prestar servicios de trámites en línea a los contribuyentes o grupos de interés a través del sitio de la administración.
• La necesidad de dedicarmayor cantidad de horas de trabajo para generar resultados -a veces parciales- a las necesidades de los usuarios.



CONDICIONES PARTICULARES

1) OBJETO

Crear un Servicio de Consultoría que efectúe la reingeniería de todos los procesos actuales de la Administración Tributaria Local, diseñe los procesos asociados a servicios previstos y aún no implementados y proponga nuevos servicios -con sus respectivos procesos -.

El presente proceso conforma la primera etapa del Proyecto, cuya ejecución culminará con el desarrollo de los sistemas informáticos que soporten los procesos definidos en esta etapa

2) OBJETIVOS

Los objetivos generales propuesto a partir del Proyecto en general y de la reingeniería de procesos en particular, son los siguientes:

a) Mejorar la calidaddel servicio de la Administración tributaria hacia el contribuyente

b) Reforzar la función de control de la Administración tributaria

c) Mejorar la calidad, claridad, confiabilidad y oportunidad de la información disponible para la toma de decisiones al interior de la Administración

Los objetivos específicos asociados a cada uno de los objetivos generales precitados, se resumen en los...
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