Administracion y direccion de empresas

Páginas: 2 (294 palabras) Publicado: 25 de agosto de 2012
TEMA 1
CASO PRÁCTICO 1
Comportamiento del consumidor
Un enfoque multidisciplinar para el análisis del comportamiento
de compra en el turista

Ana Albaladejo Monedero
Grado enAdministración y Dirección de Empresas

1.
Realice un resumen de la lectura:
La percepción que tiene el turista por un lugar sin haber estado y los estímulos que condicionan su intención de irgeneran una oportunidad de estudio.
Este trabajo presenta un marco teórico integrador de tres perspectivas que influyen en la intención de compra del turista, con aportaciones de la teoría deseñales, las teorías de emociones y el enfoque de marketing de relaciones. El estudio pretende mostrar la conveniencia de abordar el análisis de los destinos turísticos desde una perspectivaintegradora de tres enfoques.
El propósito último sería saber el papel, las emociones y la confianza en la intención de los turistas.

2. ¿Qué enfoques incluye el artículo de los estudiadossobre el comportamiento del consumidor? Razone su respuesta
En el artículo analizado se incluye el enfoque de marketing de relaciones.
El estudio pretende mostrar la conveniencia de abordarel análisis de los destinos turísticos desde una perspectiva integradora de tres enfoques, para evitar tener una visión parcial e incompleta del problema. 
Enfoque integrador de todos los demáscentrado en la satisfacción de las necesidades del consumidor, factores influyentes (externos e internos) y proceso de decisión de compra.

3. ¿Qué enfoques de estudio del comportamientodel consumidor faltan? ¿Cómo podrían incluirse?
El enfoque antropológico aunque el enfoque de marketing sea lo suficientemente completo ya que es un enfoque integrador de los demás enfoques.Este enfoque se basa en el estudio de la conducta del consumidor el cual se modeliza en función de su entorno cultural (ej. Cultura occidental). Se estudia el comportamiento de la sociedad.
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