administracion y gestion estrategica

Capitulo I. Generalidades de la empresa
1.1 Antecedentes:
Nuestra empresa se constituye a partir del 1 de febrero del año 2013, conforme a las leyes y ordenamientos legales vigentes en México, con un sólido y firme propósito de ofrecer casas, habitación con precios accesibles para a aquellas personas que desean adquirir una casa. Brindándoles precios justos y buena calidad.
1.2 Misión:Somos una empresa constructora dedicada a la construcción de proyectos de Arquitectura de residencias, y casas pequeñas que cuenta con diferentes diseños. (Arquitectos) También se tiene el personal capacitado para los diseños de cada una de nuestras construcciones así como también para la construcción de las mismas. (Ingenieros)
1.2.2 Visión:
Convertirnos en la mejor y más eficiente empresaConstructora en Tabasco liderando el mercado por medio de la responsabilidad, y eficiencia, cumpliendo a tiempo con todos y cada uno de los trabajos encomendados, lograr que todo nuestro personal se sienta motivado y orgulloso de pertenecer a nuestra organización, fomentando el control y la calidad en el servicio, buscando siempre dar más de sí mismos y con esto lograr la satisfacción del cliente. Crecery que nuestros clientes se sientan satisfechos de nuestras construcciones.
1.3 Objetivos:
Ampliar nuestro posicionamiento en el mercado, mejorando nuestra imagen y servicios. Concentrarnos en nuestros clientes a fin de satisfacer y mejorar sus necesidades, buscar oportunidades de crecimiento en proyectos de mediana y gran complejidad y al mismo tiempo crecer todos los negocios afines para bajarlos costos y minimizar los procesos logrando costos más bajos, con lo que la empresa lograra una mayor rentabilidad. Utilizar tecnología y herramientas tales como Internet y otros para monitorear nuestros proyectos.
 
1.4 Políticas Generales:
Tratar de llegar a todos los usuarios satisfaciendo sus expectativas, mejorando nuestros servicios y así ofrecer buena calidad, y de esta manera llegar aun ingreso tolerable logrando maximizar las utilidades.
De esta manera se debe ser atento y cumplido con el cliente, prestar servicios de buena calidad, ser amables para que se sientan como en familia y puedan expresar sus opiniones acerca de nuestras casas.
1.5 Servicios:
Tabcoat ofrece casas habitación a un buen precio, con un material altamente calificado así como también todos losservicios que requiere una casa, como las protecciones de la misma, para que tenga aun mayor seguridad.
1.6 Estructura orgánica:
• Dirección general.
• administración
• Recursos humanos
• Gerente de finanzas
1.7 Funciones Generales:
• Cumplir con las políticas generales
• Revisar las construcciones, para saber si se están construyendo de acuerdo a los modelos de las casas.
• Verificar que elpersonal de todas áreas estén realizando sus actividades de acuerdo a lo estipulado.
• Checar que las casas tengan toda la estructura que están estipuladas en el plano, de construcción.
1.8 Proceso de operación:
• Capacitar y seleccionar al personal para que estén en el puesto según sus capacidades y aptitudes.
• Saber manejar bien las situaciones en caso de que a alguno del cliente no le gustealgo.
• Llevar una buena contabilidad que este al corriente.
• Administrar bien los recursos que entran por las ventas.
 
Básicamente la empresa constructora debe cumplir los objetivos y alcanzar las metas que se proponga, en cuyo caso será eficaz. Por otra parte debe de manejar sus recursos de manera óptima con lo cual asegurará su eficiencia. Si cumple con ambos criterios entonces seráefectiva y por lo tanto productiva.
Las operaciones de una constructora deberán estar claramente especificadas pues de otra manera sería difícil conocer si se alcanzaron o no los objetivo y metas, o sea la eficacia. Asimismo, la logística de las operaciones deberá estar claramente establecida para procurar que los recursos estén donde se necesiten y en las cantidades necesarias procurando así la...