Administracion Y Recuperacion De La Cartera De Credito
Páginas: 2 (303 palabras)
Publicado: 16 de febrero de 2013
POLITICAS DE ADMINISTRACION |
DE CREDITO (ALTA DERECCION OTORGAMIENTOSEGUIMIENTO Y CONTROL
LIMITES DE EXPOSICION CREDITICIA
ESTRUCTURA ORGANICAANALISIS DE LAS OPERACIONES
REGLAS DE PREVENCION Y SANCION DE CONFLITOS DE INTERESNIVELES DE EXPOSICION DE CREDITO TOTALES, INDIVIDUALES Y POR PORTAFOLIOS
PERSONAL IDONEOELEMENTOS FUNDAMENTALES DE SERVICIO AL CLIENTE
A partir del entendimientos yaplicación de los conceptos fundamentales de servicio al cliente, los participantes desarrollan las habilidades necesarias para interactuar con otras personas y ofrecer un servicio al cliente demanera natural que les permite conservar clientes satisfechos a largo plazo
A continuación los cinco elementos básicos a valorar para mantener un eficiente control sobre los procesos de atención alcliente.
1) Determinación de las necesidades del cliente.
2) Ciclos del servicio
3) Encuetas
4) Evaluación de servicio de calidad
5) Análisis de recompensas y motivaciónCODIGO DE ETICA INSTITUCIONAL
La tradición y el prestigio de la politécnicas exigén que el comportamiento de sus miembros se encuadre en el respecto mutuo, la honestidad,el apego ala verdad y el compromiso con la institución.
RESPECTO HASI SI MISMO Y HACIA LOS DE MÁS
* Comportase de manera recta, que firme la autoestima y contribuya al prestigio...
DE CREDITO (ALTA DERECCION OTORGAMIENTOSEGUIMIENTO Y CONTROL
LIMITES DE EXPOSICION CREDITICIA
ESTRUCTURA ORGANICAANALISIS DE LAS OPERACIONES
REGLAS DE PREVENCION Y SANCION DE CONFLITOS DE INTERESNIVELES DE EXPOSICION DE CREDITO TOTALES, INDIVIDUALES Y POR PORTAFOLIOS
PERSONAL IDONEOELEMENTOS FUNDAMENTALES DE SERVICIO AL CLIENTE
A partir del entendimientos yaplicación de los conceptos fundamentales de servicio al cliente, los participantes desarrollan las habilidades necesarias para interactuar con otras personas y ofrecer un servicio al cliente demanera natural que les permite conservar clientes satisfechos a largo plazo
A continuación los cinco elementos básicos a valorar para mantener un eficiente control sobre los procesos de atención alcliente.
1) Determinación de las necesidades del cliente.
2) Ciclos del servicio
3) Encuetas
4) Evaluación de servicio de calidad
5) Análisis de recompensas y motivaciónCODIGO DE ETICA INSTITUCIONAL
La tradición y el prestigio de la politécnicas exigén que el comportamiento de sus miembros se encuadre en el respecto mutuo, la honestidad,el apego ala verdad y el compromiso con la institución.
RESPECTO HASI SI MISMO Y HACIA LOS DE MÁS
* Comportase de manera recta, que firme la autoestima y contribuya al prestigio...
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