Administración De La Calidad

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Administración de la Calidad |
Kaizen – Six Sigma |
González Robles Víctor Hiram |
Evolución del Pensamiento Administrativo |
José Álvaro Pérez Salinas |
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10/01/2012 |
|Índice

Introducción2

Resumen del tema2

Análisis crítico4

Fuentes de Información5

INTRODUCCION
En este pequeño trabajo se ahondará en la parte de la administración de la calidad querefiere al método llamado Kaizen (método creado por los japoneses) y de una de las formas de registrarlo, el Six Sigma.
También se dará una breve explicación de lo que llamamos administración de lacalidad, así como parte de sus antecedentes.
Al finalizar daremos una opinión sobre los temas antes mencionados, así como los beneficios que ofrece al administrador.
RESUMEN DEL TEMA

ADMINISTACION DE LACALIDAD

W. Edwards Deming es un autor clave para entender los planteamientos modernos de la calidad como elemento básico del trabajo del administrador y de la empresa. Deming dice que "la calidaddebe dirigirse a las necesidades del consumidor, tanto presentes como futuras", y añade que la calidad se determina por las interrelaciones entre los siguientes factores:

1. Producto (cumplimientode normas)
2. El usuario y cómo usa el producto, cómo lo instala y qué espera de él
3. Servicio durante el uso (garantía, refacciones e instrucción al cliente)

ENFOQUE JAPONÉS DE LA CALIDADLos japoneses, en los últimos años, han sido líderes en materia de calidad y creadores de herramientas prácticas mundialmente conocidas. A través de su aplicación, lograron que Japón se recuperaraeconómicamente después de la Segunda Guerra Mundial. Ya dijimos que fueron los autores estadounidenses Edwards Deming y Joseph Juran quienes les enseñaron las bases estadísticas y de análisis para mejorarla calidad de los procesos productivos y de los productos.

KAIZEN Y LOS CIRCULOS DE CALIDAD

El enfoque japonés de administración de la calidad vía kaizen considera que la mejora continua al...