Administración De Personal

1) CONFLICTOS LABORALES
Un conflicto laboral es la disputa de derecho o de interés que se suscita entre empleadores y empleados. En toda organización el conflicto es inevitable e incide significativamente en el comportamiento organizacional y desde luego, según la forma como se manipule, los resultados pueden ser desastrosos, trayendo como consecuencia el caos o bien conducir a la organización asu eficiencia. Es por eso la relevancia de que la supervisión, el jefe entre otros, logren que la administración del conflicto constituya una parte fundamental del trabajo.
Robbins (1999) define conflicto como "un proceso que empieza cuando una parte percibe que otra parte ha afectado, o está por afectar negativamente, algo que le importa a la primera parte".

* TIPOS DE CONFLICTO

*Conflicto Funcional: Es una confrontación entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de la organización. Si en las organizaciones no se produjeran conflictos de este tipo, habría pocos motivos para introducir cambios y la mayoría de los grupos llegarían a una situación de práctica inactividad.
* Conflicto Disfuncional: Es cualquier confrontación o interacción entre grupos queperjudica a la organización o impide que esta alcance sus objetivos. La dirección debe tratar de eliminar los conflictos de este tipo. La tolerancia de un grupo con respecto a las tensiones y conflictos también puede depender del tipo de organización a la que sirve. Los conflictos disfuncionales pueden afectar negativamente al rendimiento de personas, grupos y organizaciones.
* CINCO PASOS PARARESOLVER UN CONFLICTO LABORAL
a) Escuchar a las partes en conflicto: Cuando no somos capaces de escuchar con imparcialidad las dos versiones de una misma historia, estamos dejándonos llevar por nuestros prejuicios, y prestando más credibilidad a una de las partes únicamente basándonos en nuestra afinidad personal.
b) Realizar nuestra propia investigación: Una vez hayamos escuchado laspartes interesadas, debemos realizar por nuestra cuenta una pequeña investigación para descubrir cuáles son las versiones que se sostienen, y sobre que pilares lo hacen.
c) ¿Dónde está la raíz del problema?: En muchas ocasiones un conflicto concreto esconden en realidad un conflicto laboral mucho más profundo. Quizás sólo hemos visto un pequeño desacuerdo, mientras que a “nuestrasespaldas” se ha estado generando durante meses un problema de grandes dimensiones. Si después de nuestra investigación intuimos que éste puede ser el caso, debemos afrontar la raíz del conflicto de cara, de forma que podamos prevenir futuros problemas.
d) Tacto y diplomacia: Incluso cuando hemos llegado a la conclusión de que “la culpa” es atribuible a una de las partes, debemos evitar Lasdiscusiones, “humillaciones” en público, ya que estas no sólo son una falta de respeto por la persona que colabora con nosotros, sino una excelente forma de comprometer nuestra posición. En cambio una conversación privada, en un tono serio pero sosegado, podemos transmitir exactamente lo mismo.
e) Aprende a quedarte al margen: Algunos conflictos se resuelven por sí solos en un par de días. Comolíderes, no debemos caer en la tentación de inmiscuirnos en todos los conflictos y rencillas que afectan a nuestro equipo de trabajo. Debemos aprender a mantener la distancia, y sólo involucrarnos cuando el conflicto realmente lo requiere.

* CARACTERÍSTICAS DE CONFLICTOS LABORALES
* Mario de la Cueva “Los conflictos laborales tienen dos características fundamentales: “primeramente, una de laspersonas que intervengan en el conflicto, por lo menos, debe ser sujeto de una relación de trabajo... (y) en segundo lugar, la materia sobre la que verse el conflicto ha de estar regida por las normas del derecho del trabajo.

* Son conflictos predominantemente humanos que ponen en juego valores humanos de carácter universal; predomina en ellos un interés de protección al trabajo del...