Administración De Procesos

Administración De procesos

Procesos: implica el uso de los recursos de una organización, para obtener algo de valor.

Los procesos sostienen toda actividad de trabajo y se presentan en todas las organizaciones y en todas las funciones de una organización. los procesos se encuentran anidados dentro de otros procesos a lo largo de la cadena de suministro de una organización.

Cadena desuministro- conjunto de eslabones, conectados unos con otros, que se establece entre proveedores de materiales y servicios, y abarca los procesos de transformación mediante los cuales las ideas y más materias primas se convierten en bienes y servicios terminados para proveer a los clientes de una compañía.

Admón. de procesos- selección de los insumos, operaciones, flujos de trabajo y los métodos quetransforman los insumos en productos. Las decisiones de procesos deben tomarse cuando: se ofrece un producto o servicio nuevo o modificado; es necesario mejorar la calidad; las prioridades competitivas han cambiado; se está modificando la demanda de un producto o servicio; el rendimiento actual es inadecuado; los competidores ganan terreno por el uso de un nuevo proceso o tecnología; o, el costoo la disponibilidad de los insumos ha cambiado. Debe ser congruente con la estrategia de flujo de la organización y con la capacidad de esta última.

•Principales decisiones sobre procesos

Selección de procesos: elegir el proceso que apoye mejor su estrategia de flujo. Sepuede elegir entre 5 tipos de procesos:
a)
Procesos de proyecto
, formación de un equipo de proyecto para realizar unatarea. Altogrado de personalización de puestos, amplio alcance de cada proyecto, bajo volumen. Lasecuencia de operaciones y el proceso incluido en cada una de ellas son únicos para cadaproyecto, elaborados sobre el pedido del cliente. Los proyectos tienden a ser complejos,durar mucho tiempo. Se requiere una estrecha coordinación. Se basan en una estrategiade fl puede elegir entre 5 tipo deprocesos:
a) Procesos de proyecto: formación de un equipo de proyecto para realizar una tarea. Alto grado de personalización de puestos, amplio alcance de cada proyecto, bajo volumen. La secuencia de operaciones y el proceso incluido en cada una de ellas son únicos para cada proyecto, elaborados sobre el pedido del cliente. Los proyectos tienden a ser complejos, durar mucho tiempo. Se requiere unaestrecha coordinación. Se basan en una estrategia de flujo flexible, con flujos de trabajo que se definen de nuevo para cada nuevo proyecto. Ej. Construcción de un edificio, un puente, un film.
b) Procesos de producción intermitente: crea la flexibilidad necesaria para producir diversos artículos o servicios en cantidades significativas. Personalización alta, y el volumen de bienes o servicios esbajo. La fuerza de trabajo y equipos son flexibles y se ocupan de diversas tareas. Elaboran productos por pedido y no los producen con anticipación. Cada nuevo pedido se maneja como una unidad independiente. Usa una estrategia de flujo flexible, con los recursos organizados en torno al proceso. Los trabajos tienen una secuencia de pasos de proceso, diferente. Ej. Atención medica de una sala deespera.
c) Procesos por lote o partida: los volúmenes son altos, provee unas gamas más estrecha de bienes y servicios (VARIEDAD → se logra más mediante una estrategia de ensamble por pedido mediante la estrategia de fabricar por pedido). Algunos de los componentes que formaran parte del producto o servicio final suelen producirse por adelantado. Usa una estrategia de flujo intermedio. No existeuna secuencia estándar de operaciones a través de toda la organización. Ej. Programación de un viaje en avión para un grupo de personas.

d) Procesos en línea: se localizan entre los procesos por lotes y continuos. Sus volúmenes son altos, y los productos y servicios son estandarizados, permite analizar los recursos en torno a un producto o servicio. Los materiales avanzan en forma lineal...