administración general

GESTIÓN DE PROYECTOS DE PROCESOS Y TECNOLOGÍA

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JUAN BRAVO

Estimado lector:
Hemos visto cómo este libro agrega valor para la
humanidad a través del conocimiento que aporta,
por lo tanto, con mucho agrado empleo también este
medio digital.
Esta es una versión completa y actualizada del libro
en 2009, sin costo durante este año como forma de
contribuir en la solución de lacrisis que nos afecta
a nivel mundial.
En general, la serie de libros aporta motivación,
conceptos, técnicas y herramientas que han probado
ser efectivas en cientos de casos narrados en los
mismos textos. Observará que grandes avances fueron logrados justamente en alguna otra crisis. Esas
soluciones tuvieron siempre, al menos, algo de conocimiento y una dosis de esfuerzo personal sereno,responsable y con fe.
Le saluda cordialmente,
Juan Bravo C.
Doctor por la Universidad de Lleida
Presidente Evolución Centro de Estudios Avanzados
www.evolucion.cl

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GESTIÓN de
PROYECTOS
de PROCESOS y TECNOLOGÍA

JUAN BRAVO CARRASCO

JUAN BRAVO

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© JUAN BRAVO CARRASCO, 2006
Inscripción Nº 154.082, 10 de abril de 2006
ISBN Nº956-7604-12-6, 10 abril de 2006
Derechos reservados, jbravo@vtr.net
Edición revisada y actualizada en mayo de 2009

Valor versión digital: $ 5.000 (Chile) ó US$ 7 (sin costo en 2009)
Puede complementar bajando los Modelos de la Gestión de Procesos y la Revista de Responsabilidad social (www.evolucion.cl).

EDITORIAL EVOLUCIÓN S.A.
www.evolucion.cl, info@evolucion.cl
Alameda 171 Of. 307. Fono6389717

SANTIAGO DE CHILE

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Dedicado a los profesionales anónimos que planean
y ejecutan bien sus proyectos…
ellos pasan desapercibidos porque no requieren
actuar de bomberos.

JUAN BRAVO

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RECONOCIMIENTOS
Agradecer a muchas personas que de una u otra forma
han cooperado: Juan Carlos González, Gerardo Cerda
Neumann,Guillermo Gómez, Luis Cid, Sergio Valenzuela, Rolf Achterberg, Giancarlo Gandolini, Edmundo
Leiva, Marcos Merino, Luis Hevia, Javier Cañas, Ignacio
Orrego, Pere Mir, Miguel Saéz, Samuel Chávez, Limbi
Ortiz, Rodrigo Baldecchi, Rodrigo Silva, Francisco
Ramírez, Alberto Neira, Raúl Prado Baldratti y otros.
Agradecer a José Kaffman la oportunidad de dictar cursos del método GSP Gestión Sistémica deProyectos) y
de GPPT (Gestión de Proyectos Procesos y Tecnología)
a través de Revista Gerencia. También a mis socios del
proyecto GSP y a Juan Costella Montt por su apoyo.
A Carlos Pinto, director del Centro de desarrollo de la
Vicerrectoría de Investigación y Desarrollo de la Universidad de Chile, desde donde hemos realizado muchos
proyectos de postgrado, tales como el Diploma de Gestión deProyectos Procesos y Tecnología en el BancoEstado, agradezco en forma especial a los participantes en
éste.
Mi agradecimiento a las organizaciones, sus ejecutivos y
colaboradores, donde hemos realizado consultoría o capacitación orientada a los proyectos de GPPT: Termosistema, Integramédica, IST, Hospital San Borja Arriarán,
Codelco, Enami Ventanas (actual Codelco), Banco Santander Santiago yHUAP (Posta Central).
En particular, por el impacto en este texto, quisiera destacar las experiencias de consultoría y capacitación en
tres empresas.

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Agradeciendo a todos, señalo algunos nombres junto con
mis disculpas a quienes merecidamente debían estar (y
que omití por error):
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BancoEstado: Loreto Farías, Nilda Mardones,Tamara Vilches, Alicia Garay, Fernando León, Rodrigo
Collado, Arturo Barrios, Hernán Baeza, Humberto
Gómez, Alfredo Correa, Carlos Montecino, Adolfo
Grasset y Héctor Ponce.
Rolec S.A.: Gabriel Rodríguez, Luis Contreras, Ramiro Santibáñez, Marcelo Guerra y Fernando Pérez.
Empresa Portuaria de Valparaíso (EPV): Mario
Troncoso, Mabel Ruiz y Eduardo Jones.

A mis colegas profesores de la...