Administración y recuperación de cartera de crédito

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Pación y recpo















SERVICIO AL CLIENTE

Son el conjunto de actividades y productos que ofrece una organización con el fin de que elcliente obtenga el servicio y la atención en el momento justo.
El servicio al cliente en las organizaciones hoy en día es fundamental puesto que es la cara de la empresa, y es la que vende a la empresa.Un buen servicio al cliente puede llegar a ser un elemento fundamental al momento de realizar o cerrar cualquier venta.
La buena atención y el buen servicio en una organización atraen un nuevocliente, y fideliza al cliente actual puesto que un cliente satisfecho genera un nuevo cliente.
Todos el talento humano de una organización debe tener conocimiento de servicio y atención al cliente debeser capacitado, por que la actitud, las acciones y el comportamiento de los empleados son fundamentales al momento de realizar una negociación.


Elementos fundamentales del servicio al clientecontacto cara a cara
relación con el cliente
el cliente por encima de todo
no hay nada imposible cuando se quiere
cumple todo lo que prometas
solo hay una forma de satisfacer al cliente, darle más de lo queespera
para el cliente tu marcas la diferencia
fallar en un punto significa fallar en todo
un empleado insatisfecho genera clientes insatisfecho
el juicio sobre la calidad del servicio lo hace elcliente
por muy bueno que sea el servicio siempre puede mejorar
cuando se trata de satisfacer al cliente, todos somos un equipo
reclamos y cumplidos
instalaciones




CODIGO DE ETICA DE UNA INSTITUCIONFINANCIERA

son todas las responsabilidades que tiene una institución financiera frente al país y a la sociedad, también están comprometidos a liderar en forma permanentes políticas empresarialesserias y trasparentes, con principios de rectitud y honestidad, comprometidos con el desarrollo económico del país, con mucho respeto por la ley.
El código de ética enuncia los principios y normas de...