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Publicado: 5 de mayo de 2014
SERVICIO PARA LA COMPETITIVIDAD
¿Qué es el servicio?
Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto o servicio en elmomento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.
Servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente.
¿Qué es servucción?
La Servucciónes el proceso de elaboración de un servicio, es decir, toda la organización de los elementos físicos y humanos en la relación cliente-empresa, necesaria para la realización de la prestación de unservicio y cuyas características han sido determinadas desde la idea concebida, hasta la obtención del resultado como tal (el servicio).
Es necesario recordar que el cliente no ve la Servucción sino suresultado, él es el protagonista principal.
¿Qué es la arquitectura del servicio?
La arquitectura del servicio es el modelo que explica las variables que de alguna manera se interrelacionancon el cliente e inciden sobre su grada de satisfacción.
¿Cuáles son los elementos de la arquitectura del servicio?
Los elementos de la arquitectura del servicio se clasifican en el entorno deacción directa y en elementos de acción indirecta.
¿Qué es gerenciar?
Gerenciar es trabajar con las virtudes de otros para alcanzar los objetivos de la organización. En la medida que la gerenciaadquiere un nivel más alto desde el punto de vista jerárquico, se trabaja ejerciendo más la función de liderazgo y cada vez menos ejecutando tareas.
La gerencia es una manejadora estratégica de laorganización que opera con variables claves: La política y Tecnología.
¿Cuáles son las etapas del proceso de la Gerencia estratégica del servicio?
¿Cuál es el objetivo del proceso de lagerencia estratégica del servicio?
El objetivo del proceso de la gerencia estratégica del servicio es el mejoramiento continuo del servicio para posicionarlo y hacerlo competitivo; siendo un proceso...
¿Qué es el servicio?
Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto o servicio en elmomento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.
Servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente.
¿Qué es servucción?
La Servucciónes el proceso de elaboración de un servicio, es decir, toda la organización de los elementos físicos y humanos en la relación cliente-empresa, necesaria para la realización de la prestación de unservicio y cuyas características han sido determinadas desde la idea concebida, hasta la obtención del resultado como tal (el servicio).
Es necesario recordar que el cliente no ve la Servucción sino suresultado, él es el protagonista principal.
¿Qué es la arquitectura del servicio?
La arquitectura del servicio es el modelo que explica las variables que de alguna manera se interrelacionancon el cliente e inciden sobre su grada de satisfacción.
¿Cuáles son los elementos de la arquitectura del servicio?
Los elementos de la arquitectura del servicio se clasifican en el entorno deacción directa y en elementos de acción indirecta.
¿Qué es gerenciar?
Gerenciar es trabajar con las virtudes de otros para alcanzar los objetivos de la organización. En la medida que la gerenciaadquiere un nivel más alto desde el punto de vista jerárquico, se trabaja ejerciendo más la función de liderazgo y cada vez menos ejecutando tareas.
La gerencia es una manejadora estratégica de laorganización que opera con variables claves: La política y Tecnología.
¿Cuáles son las etapas del proceso de la Gerencia estratégica del servicio?
¿Cuál es el objetivo del proceso de lagerencia estratégica del servicio?
El objetivo del proceso de la gerencia estratégica del servicio es el mejoramiento continuo del servicio para posicionarlo y hacerlo competitivo; siendo un proceso...
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