Adminsitracion

Manual de Gestión de la calidad
CAS CHILE S.A. de I.

Generado por: Leonardo Valdebenito P Fecha implantación: 01/03/2005

Manual de Gestión de la Calidad Aprobado por: Daniel Valdés OD-06

Fecha Modificación: 02/01/2008 Revisión:3

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Control de Cambios y Revisiones
Revisión 0 1 Fecha Implantación 01/09/200428/12/2005 Aprobado por Daniel Valdés Daniel Valdés Comentarios / Observaciones Creación Se modifica mapa de procesos y actualizan procedimientos, mejorando redacción 2 25/09/2006 Daniel Valdés Se actualiza manual, se corrige mapa de procesos, Política de la Calidad, Organigrama, y publicación y registro de Productos no Conformes. Se corrige el concepto de no Conformidad Preventiva a Causa Potencialde no Conformidad, y que esta genere observaciones y no No Conformidades. 3 02/01/2008 Daniel Valdés Se actualiza manual, se corrige el Organigrama y se incorpora la exclusión del punto 7.4, compras.

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Tabla de Contenidos
1. ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ________________6
1.1 1.2 1.3 GENERALIDADES________________________________________________6 EXCLUSIONES __________________________________________________6 TÉRMINOS Y DEFINICIONES _______________________________________6

2.

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA _______________________________7
ANTECEDENTES_________________________________________________7 POLÍTICA DE LA CALIDAD.________________________________________12

2.1 2.2

2.3 ORGANIGRAMA___________________________________________________13 2.4 MAPA DE PROCESOS ______________________________________________14

3.

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD _____________________________15

3.1 REQUISITOS GENERALES __________________________________________15 3.2 REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN. ____________________________15 3.2.1 GENERALIDADES________________________________________________15 3.2.2 MANUAL DE CALIDAD (OD-06) ______________________________________15 3.2.3 CONTROL DE DOCUMENTOS (Ver procedimiento para el control de

Documentos, PD-01) ___________________________________________________16 3.2.4 CONTROL DE REGISTROS (Ver Procedimiento para el Control de Registros, PD-02) 16

4.

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN __________________________17
COMPROMISO DE LADIRECCIÓN _________________________________17

4.1

4.2 ENFOQUE AL CLIENTE _____________________________________________18 4.3 POLÍTICA DE LA CALIDAD __________________________________________18 4.4 PLANIFICACIÓN ___________________________________________________19 4.4.1 OBJETIVOS DE LA CALIDAD _______________________________________19 4.4.2 PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD(SGC) ______19 4.5 RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN____________________19 4.5.1 RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD _________________________________19 4.5.2 REPRESENTANTE DE LA GERENCIA ________________________________19 4.5.3 COMUNICACIÓN INTERNA _________________________________________20 4.6 REVISIÓN DE LA GERENCIA (Ver Procedimiento de Revisión de la Gerencia, PD-03) 20

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5. GESTIÓN DE RECURSOS _______________________________________21
5.1 PROVISIÓN DE RECURSOS _________________________________________21 5.2 RECURSOS HUMANOS _____________________________________________21 5.2.1 ASIGNACIÓN DE PERSONAL_______________________________________21 5.2.2 COMPETENCIA, TOMA DE CONCIENCIA Y FORMACIÓN (VerProcedimiento de Evaluación de Competencias, PT- 01 y Procedimiento General para la capacitación, PT-02) 21

5.2.3 INFRAESTRUCTURA ______________________________________________22 5.2.4 AMBIENTE DE TRABAJO ___________________________________________22

6. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO __________________________________23
6.1 PLANEACIÓN DE LOS PROCESOS DE REALIZACIÓN DEL PRODUCTO _____23 6.2 6.2.1 PROCESOS...