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La escuela humanista en administración
De este modo, se esperaba que la empresa funcionara como una máquina, es decir, de forma rutinaria, eficaz y previsible. Pero sucede que toda organización está conformada por seres humanos y no por engranajes.
Precisamente, la escuela humanista en administración nace de la necesidad de corregir esta fuerte tendencia a la deshumanización en el trabajo,propiciada por la administración clásica.
Problemas humanos de una civilización industrial
También conocida como la escuela de las relaciones humanas, la escuela humanista surge en la década de 1920 como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos mediante la experiencia realizada por un equipo de investigadores de la Universidad de Harvard, en la compañía "Western Electric".
Dichacompañía funcionaba en Hawthorne, un barrio en la periferia de Chicago. En la misma, había un departamento de montajes de estructuras telefónicas en el cual trabajaban jóvenes empleadas que ejecutaban tareas simples y repetitivas.
El montaje de dichos mecanismos era ejecutado sobre una base mantenida por cuatro tornillos, en el cual eran colocadas las bobinas, armaduras, cabezas de contacto y aislanteseléctricos.

El enfoque humanístico aparece con la teoría de las relaciones humanas en los Estados Unidos, a partir
de la década de los años treinta. Su nacimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales,
principalmente de la psicología, y en particular de la psicología del trabajo, surgida en la primera década
del siglo XX, la cual se orientó principalmente hacia dosaspectos básicos que ocuparon otras tantas
etapas de su desarrollo:
Análisis del trabajo y adaptación del trabajador al trabajo. En esta primera etapa domina el
aspecto meramente productivo. El objetivo de la psicología del trabajo –o psicología industrial, para la
mayoría– era la verificación de las características humanas que exigía cada tarea por parte de su
ejecutante, y la seleccióncientífica de los empleados, basada en esas características. Esta selección
científica se basaba en pruebas. Durante esta etapa los temas predominantes en la psicología industrial
eran la selección de personal, la orientación profesional, los métodos de aprendizaje y de trabajo, la
fisiología del trabajo y el estudio de los accidentes y la fatiga
Adaptación del trabajo al trabajador. Estasegunda etapa se caracteriza por la creciente atención
dirigida hacia los aspectos individuales y sociales del trabajo, con cierto predominio de estos aspectos
sobre lo productivo, por lo menos en teoría. Los temas predominantes en esta segunda etapa eran el
estudio de la personalidad del trabajador y del jefe, el estudio de la motivación y de los incentivos de
trabajo, del liderazgo, delas comunicaciones, de las relaciones interpersonales y sociales dentro de la
organización.
No hay duda de lo valiosa que fue la contribución de la psicología industrial en le demostración de la
limitaciones de los principios de administración adoptados por la teoría clásica. Además, las profundas
modificaciones ocurridas en los panoramas social, económico, político y tecnológicocontribuyeron con
nuevas variables al estudio de la administración. Mientras que en los demás países el liberalismo
económico típico del siglo XIX pasó, a partir de la Primera Guerra Mundial, a ser sustituido por una
creciente injerencia del estado en la economía –con el surgimiento de algunos gobiernos totalitarios (en
los cuales la teoría clásica encontraba un ambiente extremadamentefavorable) –, en los Estados
Unidos se reafirmaban y desarrollaban los principios democráticos. Además, con la Primera Guerra
Mundial comienza el declive de Europa centro-occidental en el liderazgo del mundo, y el espectacular
ascenso de los Estados Unidos como potencia mundial.
La gran depresión económica que azotó el mundo alrededor de 1929 intensificó la búsqueda de la
eficiencia en las...