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RESPUESTAS AL CUESTIONARIO DE INDUCCION
EVALUACION 1

1. Somos un equipo que día a día se desarrolla junto con esta institución poniendo lo mejor de si esforzándose para alcanzar metas colectivas como una empresa altamente eficiente y competitiva. Mote De la Republica es una empresa 100%mexicana líder en el mercado del préstamo prendario, constituida en 1999.
2. Somos una empresa enconstante crecimiento con mas de 200 sucursales en diversos estados de la republica como: CAMPECHE, CD MANTE, SINALOA, SONORA GUERERO, JALISCO, VERACRUZ, TAMAILIPAS, YUCATAN QUINTANA ROO, MORELOS, OAXACA, NUEVO LEON Y ESTADO DE MEXICO, COLIMA.
3. MISION: satisfacer las necesidades económicas de nuestros clientes, inspirando en ellos un sentido de honestidad, seguridad y confianza, medianteavaluos justos, resguardo seguro de sus prendas y la confianza de nuestro personal de servicio y sistema de empeño. VISION: Posicionarnos en la mente del publico en general como la mejor casa de empeño que hay en el país, con cobertura a nivel nacional; destacándonos por nuestro servicio de calidad y de excelencia, nuestra imagen y por el compromiso que tenemos con nuestros clientes, inversionistas yempleados.
4. Los valores son un conjunto de pautas que la sociedad establece para ser cumplidas por las personas en cualquiera de las relaciones; ya sean sociales, personales o laborales: honestidad: es el respeto a la verdad. RESPONSABILIDAD: Es el nivel de desempeño en el cumplimiento de las actividades para el logro de metas, habilidad de responder y enfrentar las consecuencias de nuestrosactos. HONRADEZ: Es proceder de forma recta, con decencia y con honor, respetando los bienes de los demás usando los de la empresa y los de nuestros clientes únicamente para el trabajo, en la forma lugar y tiempo establecidos por la empresa. CONFIANZA: Es la creencia en la que una persona o un grupo será capaz y deseara actuar de manera adecuada en una determinada situación, Somos confiables alhacer honor a nuestra palabra. SEGURIDAD: Se puede decir que es la confianza en algo o en alguien, prever, verificar y actuar con prudencia y precaución que nos de la certeza de que estamos libres y exentos de riesgos y peligro. RESPETO: Atención y consideración a la dignidad y a los derechos de todo ser humano. SERVICIO CON EXELENCIA: Realizar un trabajo de calidad superior que satisfaga plenamentelas expectativas y necesidades de nuestros clientes internos y externos de manera amable y atenta. COMPROMISO: Sentido de convicción y libertad interior para cumplir con los convenios y obligaciones acordados con los demás. Es también hacer honor a la palabra dada poner el corazón y energía en lo que realizamos.
5. AUTONOMIA.- Ser capaz de dirigir y controlar una discusión o situación,utilizando técnicas ganar-ganar, BUSQUEDA DE LA INFORMACION.- Contar y solicitar ayuda siempre de mesa de control, supervisor y compañeros para contar siempre con la información necesaria para resolver cualquier situación que se presente. CAPACIDADDE PLANIFICACION Y ORGANIZACIÓN.- Tener la iniciativa para emprender acciones y crear oportunidades, llevar los procesos al día para una mejor organización,al tener organizado el almacén y bóveda reducir el tiempo de espera del cliente y así brindar una mejor atención e impresión. CAPACIDAD DE ENTENDER A LOS DEMAS.- Es la capacidad de escuchar adecuadamente, comprender y responder a pensamientos, sentimientos o intereses de los demás, entender las necesidades de nuestros clientes. COMUNICACIÓN.-Es la capacidad de escuchar, cuestionar, expresar ycomprender. Hacer llegar a la gente ideas positivas, usando medios como mensaje hablado o escrito como volantes, en ventanilla, perifoneo, etc. CONOCIMIENTO DE LA INDUSTRIA Y EL MERCADO.- es la capacidad de crear credibilidad en los demás, fundamentalmente en la comunidad de negocio, adquiriendo conocimientos técnicos mediante capacitación e investigación. CONSTRUCCION DE RELACIONES DE NEGOCIO.-...
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