admon

s
la
n s.
e a
n es
ió r
is p
M Em

Concepto:
Son las aspiraciones fundamentales o finalidades del
tipo cualitativo que persigue en forma permanente o
semipermanente un grupo social.Misión - Preguntas
Claves
¿Qué?

¿Porq
ué?

Misi
ón

¿Cóm
o?

¿A
quién?

Elementos Claves
Clientes: Mercado y clientes a los que la
organización desee complacer

Productos: Quénecesidades satisface la
organización.

Mercado: Partes que rodea a la empresa y
lo componen.

Ejemplos Empresas
Nicaragüenses.
BAC – Nicaragua.
•

Facilitar con excelencia el intercambio yfinanciamiento de bienes
y servicios, a través de sistemas de pago y soluciones financieras
innovadoras y rentables que contribuyan a generar riqueza, a
crear empleo y a promover el crecimientoeconómico sostenible y
solidario de los mercados donde operamos.
LA UNIVERSAL
• Satisfacer las necesidades de nuestros clientes convirtiéndoles en
su primera opción de compra, ofreciéndoles una granvariedad de
artículos con calidad internacional. Posicionando nuestros
productos en los diferentes segmentos de mercado mediante un
suficiente abastecimiento con diversidad en nuestras líneas,ubicándonos siempre a la vanguardia en servicios y productos.

Ejemplos Empresas
Nicaragüenses.
Claro - Nicaragua
•

Proporcionar a nuestros clientes los mejores productos y servicios
deTelecomunicaciones con rapidez, eficiencia y a precio
competitivos.

Gonper Librerías
•

Suplir las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo un amplio
surtido, los mejores precios y una buenaatención, a través de un
personal calificado, comprometido y que contribuya al desarrollo de
nuestra empresa y de nuestro país.

La misión – Razón de
ser
• No es el producto o servicio que ofrecela
empresa (la razón de ser), sino es la necesidad
que intenta satisfacer.

• Cooperativa de Transporte.
q

Necesidad: Transportarse de un punto a otro.
q

Medio para satisfacer la...