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DEMING
Biografía . W. Edwards Deming nace un 14 de Octubre de 1900 en Sioux City, Iowa, E.U.A., hijo de Albert Deming. Creció en una granja de Wyoming. En1917 W. Deming empieza sus estudios en launiversidad de Wyoming. 1921 Se gradúa como ingeniero eléctrico. 1925 Termina la Maestría en Matemáticas y Física. 1928 Obtiene el Doctorado por la Universidad de Yale en Física.
Inicios en el área deCalidad. Segunda Guerra Mundial: Deming enseña a los técnicos e ingenieros americanos estadísticas que mejoran la calidad de los materiales de guerra. Lo que atrajo la atención de los japoneses. 1950La Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE) invita a Deming a impartir charlas sobre control estadístico de procesos.
* Sus aportaciones al proceso de Calidad. La mayor contribución deDeming a los procesos de calidad en Japón es el control estadístico de proceso, que es un lenguaje matemático con el cual los administradores y operadores pueden entender lo que las máquinas dicen. Lasideas de Deming se recogen en los Catorce Puntos y Siete Enfermedades de la Gerencia de Deming.
Los 14 puntos de Deming.
1. Crear constancia en el mejoramiento de productos y servicios, conel objetivo de ser competitivo y mantenerse en el negocio.
2. Adoptar una nueva filosofía de cooperación en la cual todos se beneficien. Ponerla en práctica enseñándola a los empleados,clientes y proveedores.
3. Desistir de la dependencia en la inspección en masa para lograr calidad.
4. En lugar de esto, mejorar el proceso e incluir calidad en el producto desde elcomienzo.
5. Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios. Minimizar el costo total en el largo plazo.
6. Buscar una relación a largo plazo de lealtad y confianza con losproveedores.
7. Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de producción, servicio y planeamiento de cualquier actividad.
8. Esto va a mejorar la calidad y la productividad, bajando...